Según el promedio que ofrece Baymard Institute, un 70,19% de los procesos de compra iniciados en un eCommerce terminan en abandono, lo que significa una pérdida para cualquier negocio.
Existen varias herramientas especializadas en las recuperación de carritos abandonados. En el siguiente listado, seleccionamos las 7 mejores, según la valoración de un jurado de 58 expertos del sector (entre ellas, destacamos sombreadas y con ⭐ las opciones patrocinadas de partners de Marketing4eCommerce). Repasamos precios, integraciones y características particulares de cada una.
Esta vertical forma parte de nuestra Guía Ecommtech 2025, que puedes descargar de manera gratuita en el siguiente enlace 👇
Estas son las 7 mejores herramientas para recuperar carritos abandonados:
Blueknow ⭐
Blueknow es la solución más eficaz del mercado para recuperar carritos abandonados mediante WhatsApp y email con IA generativa. A diferencia de las herramientas de automatización generalistas, Blueknow lleva al consumidor directamente a su carrito completo, incluso si cambia de dispositivo, no ha iniciado sesión, o el carrito ha expirado en el eCommerce. Además, permite recuperar carritos de clientes anónimos, invitados y registrados, ampliando el alcance y maximizando el retorno.
Con una tasa de recuperación hasta 3 veces superior al email, WhatsApp permite que el usuario inicie una conversación con su IA para responder las dudas que pueda tener sobre gastos de envío, política de devolución, tiempos de entrega, productos, o cualquier otra que le esté frenando para finalizar la compra.
Su tecnología elimina fricciones técnicas, ofrece tests A/B, métricas de conversión transparentes y atribución honesta. Implementación en 7 días, sin dependencia de IT y con acompañamiento completo: no es necesario formar al equipo en una nueva herramienta.
- Año de fundación: 2009
- País: España
Cartstack
CartStack se especializa en la recuperación de carritos mediante la reorientación de correos electrónicos, notificaciones push y SMS. Ofrece funciones avanzadas como la captura de correos electrónicos en tiempo real y el envío automático de recordatorios de carrito. También permite reorientar a los usuarios en tiempo real a través de anuncios dirigidos, que aparecen en la web cuando un usuario abandona su carrito, asegurando que los usuarios reciban recordatorios visuales adicionales para volver y completar su compra.
Proporciona informes detallados (tasas de apertura de correos electrónicos, clics, conversiones y el valor recuperado) para monitorear la efectividad de las campañas de recuperación, permite realizar pruebas A/B en los correos electrónicos y notificaciones enviadas; se integra sin problemas con las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, BigCommerce, etc; y ofrece asistencia en la configuración inicial, resolución de problemas y optimización continua de las campañas.
Sus planes de suscripción se basan en el tamaño y las necesidades del negocio. La estructura de precios se basa generalmente en el volumen de carritos que se desean recuperar, lo que hace que sea una solución escalable tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones.
- Año de fundación: 2012
- País: Estados Unidos
VWO
VWO ofrece múltiples soluciones, tanto para eCommerce, como para empresas. Todas están orientadas a maximizar el ratio de conversiones. Una de ellas es la herramienta de captación de clientes ante el abandono de carritos, que crea una serie de notificaciones push automatizadas para que los clientes vuelvan a tu sitio web y finalicen la compra. También cuenta con campañas de abandono de la navegación y campañas de abandono de reservas, especialmente diseñadas para el sector viajes.
Además, permite combinar estas herramientas con otras, como las pruebas a/b, los test multivariante y distintas acciones que te permitirán identificar por qué se produce el abandono de carritos: mapas de calor, encuestas online, formularios, grabación de sesiones, entre otras.
- Año de fundación: 2009
- País: India
Uptain
Esta plataforma alemana te ayuda a prevenir y recuperar los carritos abandonados, así como a reducir los índices de abandono de una manera sostenible. Para ello cuenta con tres medios de acción fáciles de implementar y usar: ventanas emergentes de salida, notificaciones en newsletters y correos sobre carritos abandonados.
También ofrece un servicio de bajo riesgo para sus clientes, ya que no deben afrontar costos fijos por el producto, pues está sujeto a comisiones según las ventas netas adicionales. De igual forma, no presenta cargos adicionales por consultas, soporte o integraciones, lo que ofrece una mayor flexibilidad. Cuenta con una calculadora de precios en su web para estimar los costos y con un panel de control desde donde se puede monitorizar los gastos y el impacto del servicio. Se integra con los principales CMS del mercado como WordPress, PrestaShop, y Shopify, entre otros.
- Año de fundación: 2016
- País: Alemania
Rejoiner
Rejoiner es una herramienta específica para la recuperación de carritos abandonados que ofrece campañas de correo electrónico personalizadas y automáticas. Su enfoque está en la optimización de conversiones, utilizando datos de comportamiento del usuario para enviar correos electrónicos en el momento más oportuno.
Permite rastrear cada paso del proceso de recuperación; esto incluye la capacidad de monitorizar las tasas de apertura, clics y conversiones de los correos electrónicos, permitiendo un ajuste fino de las campañas para maximizar su efectividad.
Además de los correos electrónicos, Rejoiner crea campañas de retargeting a través de otros canales como SMS y anuncios en redes sociales, asegurando que los clientes reciban recordatorios en múltiples plataformas, aumentando las posibilidades de conversión. También incluye funciones de pruebas A/B, herramientas de diseño de correos electrónicos y un servicio gestionado donde su equipo de expertos ayuda a las empresas a diseñar, implementar y optimizar sus campañas de recuperación de carritos.
Se integra fácilmente con las principales plataformas de comercio electrónico y CRM, incluyendo Shopify, Magento, WooCommerce, y otros sistemas personalizados.
- Año de fundación: 2011
- País: Estados Unidos
Retainful
Esta herramienta permite a las tiendas en línea recuperar carritos abandonados a través de campañas de correo electrónico automatizadas. Además, ofrece funcionalidades de marketing de referencia y descuentos para la próxima compra, incentivando a los clientes a completar su compra y regresar en el futuro. Es especialmente útil para pequeñas y medianas empresas que buscan maximizar sus ventas a través de la automatización de marketing sin requerir grandes recursos técnicos.
Ofrece plantillas personalizables y la posibilidad de programar correos electrónicos en intervalos específicos, genera y envía cupones de descuento, ofrece análisis y seguimiento del comportamiento de los clientes automáticamente, permite realizar pruebas A/B en las campañas de recuperación de carritos, e incluye un programa de marketing de referencia que incentiva a los clientes actuales a referir nuevos compradores a la tienda a cambio de descuentos o recompensas.
Tiene una interfaz intuitiva y guías para ayudar a los usuarios a configurar sus campañas de manera efectiva, incluso sin conocimientos técnicos avanzados; y se integra fácilmente con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce, y Magento.
Ofrece varios planes de suscripción, incluyendo una opción gratuita con funcionalidades básicas.
- Año de fundación: 2018
- País: Singapur
Abandoned Cart Email
Esta es una extensión totalmente gratuita y exclusiva para los eCommerce creados con Adobe Commerce. Entre los servicios que ofrece, cuenta con la posibilidad de activarse y desactivarse directamente desde el back-end. Por otro lado, permite enviar de manera automática correos a los clientes que abandonen la tienda con una compra interrumpida, quienes podrán retomarla con un solo clic.
También cuenta con varias opciones de plantillas personalizables y un sistema para programar el envío de los correos.
- Año de fundación: 2020
- País: Estados Unidos
Otras muy buenas herramientas para recuperar carritos abandonados
A veces, los listados de herramientas recomendadas nos quedan un poco escasos y quedan fuera varias soluciones que también son útiles, avanzadas y eficaces. Por eso, no las queremos dejar de lado. A continuación, las ordenamos de forma alfabética: ActiveCampaign, Adroll, Cart Reports, Chatra, Digioh, Drip, E-Goi, emBlue, GetResponse, Klaviyo, Omnisend, Palbin, Prestashop y Yotpo.
Imagen: ChatGPT.
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