Las 9 mejores herramientas de personalización de eCommerce (2025)

Nosto

La plataforma de experiencias digitales de Nosto, facilita el despliegue rápido de experiencias comerciales integradas y totalmente personalizadas. Tiene un control preciso de las reglas de comercialización, a través de recomendaciones de productos, personalización de contenidos, pruebas A/B, ventanas emergentes activadas, automatización del merchandising en páginas de categorías y mucho más. 

Posee una interfaz intuitiva y una lista muy completa de integraciones que le permiten ofrecer experiencias de compra personalizadas de forma rápida y sencilla. Tiene integraciones con CMS como PrestaShop, Shopify, Vtex.io, Adobe Commerce, Big Commerce, Salesforce Commerce Cloud, entre otros.

Cuenta con oficinas en París, Berlín, Londres, Estocolmo, Helsinki, Nueva York y Los Ángeles.

• Año de fundación: 2011
• País: Finlandia

Dynamic Yield

Dynamic Yield es una plataforma de personalización impulsada por IA que ofrece experiencias individualizadas en cada punto de contacto con el cliente: web, aplicaciones, correo electrónico, IoT y centros de llamadas.

Ofrece campañas de personalización, ejecución de pruebas A/B, para el servidor o para el cliente, aprendizaje automático para hacer recomendaciones personalizadas de productos y contenido, email marketing y notificaciones automáticas a partir del análisis de datos.

• Año de fundación: 2011
• País: EE.UU.

Insider

Insider es una herramienta de personalización que ayuda a sus clientes a impulsar el crecimiento de sus negocios a lo largo de todo el proceso del embudo de conversión, desde la adquisición hasta la activación, la retención y los ingresos.

Cuenta con múltiples servicios, entre los que destacan la personalización multicanal y la segmentación de audiencias en función de rasgos, comportamientos, eventos, datos de compra o comportamientos futuros previstos según la actividad que el cliente haya tenido en el pasado.

Funciona de manera cross-channel, ya que conecta con los clientes a través de web, app, email o web push en cualquier etapa del customer journey. Permite crear una base de datos de clientes unificada y ha sido una de las pioneras en la integración de WhatsApp Business API permitiendo hacer preguntas, recopilar comentarios relevantes y crear conexiones más profundas con los clientes.

• Año de fundación: 2012
• País: Turquía

Segmentify

Segmentify analiza el comportamiento de los visitantes desde su primer clic, creando microsegmentos que permiten recomendar productos relevantes en páginas clave como inicio, producto, categoría y carrito. Su solución de «Searchandising» optimiza la búsqueda interna del sitio, con resultados personalizados y relevantes, incluso corrigiendo errores tipográficos.

Analiza el comportamiento del usuario en tiempo real para evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias.

• Año de fundación: 2015
• País: Turquía

Flocktory

Flocktory es una plataforma SaaS integral que acompaña todo el ciclo de vida del cliente. Cuenta con un sistema manejado por IA, que realiza un seguimiento de millones de puntos de datos todos los días y combina el comportamiento del usuario y el historial de compras del cliente con un análisis de cohortes y algoritmos predictivos para respaldar y automatizar las decisiones comerciales.

También permite realizar pruebas A/B y multivariante, crear tu propio programa de recompensas, enviar notificaciones automáticas personalizadas, e interactuar en tiempo real con tu audiencia, desde ventas ascendentes y cruzadas hasta generación de clientes potenciales, aumento del valor de los pedidos, tasa de conversión y campañas de retargeting para cestas abandonadas.

Cuenta con una API que te permite conectar cualquiera de los sistemas que ya utilizas.

• Año de fundación: 2012
• País: Chipre

Quantum Metric

Quantum Metric es una plataforma de análisis de experiencia digital que ayuda a identificar y resolver problemas en sus sitios web y aplicaciones. Recopila datos en tiempo real sobre la interacción de los usuarios, permitiendo a las empresas visualizar recorridos completos y detectar fricciones o errores en los procesos.

Ofrece grabaciones de sesiones, mapas de calor y métricas cuantitativas para comprender el comportamiento de los usuarios. Incorpora herramientas de análisis automatizado que priorizan los problemas más críticos en función de su impacto en los objetivos comerciales.

Incluye dashboards personalizables para monitorear indicadores clave y facilita la colaboración entre equipos al centralizar la información en un solo lugar. También integra capacidades de análisis predictivo y segmentación avanzada para entender mejor diferentes grupos de usuarios. Se integra con otras herramientas empresariales, como sistemas de gestión de incidencias o plataformas de datos, optimizando la toma de decisiones basada en evidencias.

• Año de fundación: 2015
• País: EE.UU.

Commerce Cloud Einstein

Commerce Cloud Einstein, software perteneciente a Salesforce, es una solución de aprendizaje automático con inteligencia artificial que genera buenas experiencias de compra personalizadas a todos los canales digitales, logrando una integración 360.

Entre las características que dispone, destacamos:

• Recomendaciones de productos adaptados a las búsquedas personales de cada usuario, y a tiempo real.
• Mayores conversiones y engagement basándose en datos, tanto históricos como a tiempo real.
• Ahorro tiempo y esfuerzo en las tareas de comercialización automatizadas.

• Año de fundación: 2016
• País: EE.UU.