Zalando ha iniciado 2025 con un impulso renovado. De acuerdo con su informe de resultados trimestrales, la compañía ha logrado aumentar el GMV ha crecido un 6,5%, hasta los 3.500 millones de euros. El GMV representa el valor total de los productos vendidos a través de la plataforma, independientemente de si Zalando es el vendedor o no, e incluye tanto las ventas directas (modelo wholesale) como las ventas de terceros (modelo marketplace).
En cuanto a los ingresos finales para la empresa, han aumentado un 7,9% interanual, alcanzando los 2.419 millones de euros. La empresa espera que tanto GMV como ingresos aumenten entre un 4% y un 9% al final de 2025.
Al mismo tiempo, los beneficios ajustados antes de intereses e impuestos (EBIT ajustado) aumentan hasta los 46,7 millones de euros, lo que corresponde a un aumento del margen de 0,7 puntos porcentuales hasta el 1,9%. De acuerdo con la compañía, este rendimiento confirma el buen rumbo del ecosistema que Zalando está construyendo, abarcando desde la fidelización del cliente hasta el soporte logístico a terceros, manteniéndose competitivo frente a otros gigantes del sector. En este sentido, el número total de clientes activos alcanzó los 52,4 millones, lo que representa un incremento de 2,9 millones interanual (+5,7%).
B2C: más fidelización, más lifestyle, más personalización
El canal B2C sigue siendo el motor principal del crecimiento de Zalando, reportando unos ingresos que subieron un 7,6% hasta los 2.182 millones de euros. Este crecimiento se vio impulsado por una combinación de factores: un exitoso fin de temporada, un sólido arranque de la temporada primavera/verano y la expansión del programa de fidelización Zalando Plus, ahora activo en 13 mercados, con más del 15% de clientes ya inscritos.
A nivel de verticales, la compañía registró un crecimiento de doble dígito en categorías como Lounge by Zalando, Sports, Designer y Beauty. También destacan nuevas colaboraciones con marcas como Diane von Furstenberg —con campaña exclusiva protagonizada por la diseñadora— y el lanzamiento de Marc Jacobs en la plataforma.
Finalmente, su apuesta por la personalización se refleja en el despliegue total de sus nuevas “curated boards”, ya disponibles en todos los mercados. Estas experiencias editoriales han captado la atención de más de un millón de usuarios, con temas como “Urban Running” y “New Boho” que conectan con las tendencias del momento.
B2B: crecimiento sólido y salto al social commerce
En la vertiente B2B, los ingresos crecieron un 11,6% hasta los 240 millones de euros, con un EBIT ajustado de 5,8 millones y un margen estable del 2,4%. Este crecimiento sigue estando liderado por la expansión de su servicio logístico, ZEOS Fulfilment, que engloba Zalando Fulfilment Solutions (ZFS) y servicios multicanal.
Un hito clave fue la selección de ZEOS como socio logístico preferente de TikTok Shop en Alemania, Francia e Italia. Esta alianza marca la entrada de Zalando en el social commerce, con el primer lanzamiento exitoso en TikTok Shop Alemania ya completado.
Imagen: Zalando
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