El primer trimestre de 2025 ha consolidado a Dia España como un referente en el canal online, que sigue mostrando un gran crecimiento. Con un aumento del 25,3% en ventas online respecto al mismo periodo del año anterior, el canal digital se ha consolidado como una de las principales palancas de crecimiento de la empresa. Actualmente este canal ya supone el 5,2% de la venta total de Dia España. 

Este crecimiento no solo se ha reflejado en la facturación, sino también en la expansión de la base de clientes. Gracias a las mejoras continuas en la experiencia de compra online y la facilidad de acceso a productos, el canal online ha logrado captar a más consumidores que prefieren la comodidad de la compra desde su hogar, especialmente en categorías clave como los productos frescos y productos propios de la marca Dia.

Digitalización y fidelización: claves del éxito

Gracias a los resultados positivos en España, Dia ha logrado ganar cuota de mercado en el primer trimestre de 2025. Según los datos ofrecidos, las ventas netas en España alcanzaron los 1.060 millones de euros, un crecimiento del 7,2% respecto al mismo periodo del año anterior.

Si vemos las cifras de Dia en su conjunto, sumando online y offline, encontramos que una de las grandes apuestas de Dia ha sido la digitalización de su base de clientes. Según datos del propio supermercado, en el primer trimestre de 2025, el número de clientes fidelizados creció un +7,7%, y la frecuencia de compra aumentó un +3,0%. Estos resultados son prueba de que la estrategia digital de Dia está dando frutos, con una creciente interacción online que se traduce en mayores ventas repetidas y un mejor engagement con los clientes.

El Club Dia, que se ha expandido significativamente, ha sido fundamental para incrementar tanto la fidelidad como la frecuencia de compra. Con una base de clientes en constante crecimiento, el canal online ha permitido a la compañía captar más usuarios interesados en promociones y ofertas exclusivas.

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Mirando al futuro: más inversión en digitalización

El canal online continuará siendo una prioridad para Grupo Dia en 2025 y más allá. La compañía sigue apostando por la mejora constante de su plataforma de comercio electrónico, con el objetivo de expandir la oferta de productos, mejorar la logística de entrega y optimizar la experiencia de compra para el cliente.

El plan estratégico de Dia 2025-29 sigue posicionando la digitalización como una de las claves del éxito, con una visión a largo plazo que permitirá seguir incrementando su presencia en el mercado y continuar con el crecimiento del canal online.

De acuerdo con este plan, Dia España tiene previsto un impulso significativo de su ecosistema omnicanal, con el objetivo de sumar un millón de clientes a su programa de fidelización Club Dia y elevar el peso de la venta online hasta representar entre el 5% y el 6% de sus ventas totales para el año 2029.

Para lograr este incremento en la cuota de mercado online y la captación de nuevos clientes digitales, Dia España desplegará una serie de acciones dentro del eje estratégico de ‘Cautivar al cliente’. Estas incluyen la hiperpersonalización de la oferta a través de Club Dia, integrando elementos de gamificación y potenciando herramientas digitales como la cartera virtual de su aplicación móvil. Además, la compañía se enfoca en potenciar una experiencia de compra omnicanal fácil y rápida, impulsando la actividad tanto en su App Dia como en su página web dia.es.

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La tecnología se erige como una palanca transversal fundamental en la estrategia de Dia. El plan tecnológico de la compañía está diseñado para mejorar la experiencia del cliente, apoyándose en herramientas de inteligencia artificial para impulsar el crecimiento en ventas, optimizar las operaciones y lograr una gestión más eficiente de sus tiendas, almacenes e inventarios. Esta inversión en tecnología busca fortalecer la base operativa de DIA y ofrecer una propuesta de valor omnicanal coherente y atractiva.

Con una inversión anual prevista en España de entre 150 y 180 millones de euros hasta 2029, el plan estratégico de DIA ‘Creciendo cada día’ busca un incremento medio anual de las ventas brutas bajo enseña de entre el 4% y el 6% en España, superando la tasa de crecimiento del mercado.

Imagen: Dia

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