Gestionar un catálogo masivo en eCommerce no es solo cuestión de volumen, sino de eficiencia operativa, calidad de datos y capacidad de escalar sin fricción. En este contexto, PromoFarma, parte del grupo DocMorris, se enfrentaba a un reto claro: coordinar más de 150.000 SKUs en 10 mercados europeos y más de 45 canales digitales sin perder control ni agilidad.
La solución llegó al replantear su modelo de gestión de feeds y apostar por una infraestructura capaz de centralizar, automatizar y optimizar datos de producto a gran escala. En este proceso, la compañía incorporó Channel Pilot Pro como plataforma central de gestión de datos de producto, lo que permitió unificar operaciones y ganar eficiencia en todos los mercados.
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Centralizar datos para escalar en eCommerce internacional
Uno de los principales problemas de PromoFarma era la fragmentación de datos y procesos entre mercados y canales, lo que generaba inconsistencias, dependencia técnica y un alto esfuerzo manual. Cada país, canal o campaña requería ajustes específicos, lo que ralentizaba la activación y limitaba la capacidad de escalar.
Además, la falta de visibilidad sobre el rendimiento de los feeds dificultaba la toma de decisiones, mientras que el equipo de marketing dependía constantemente del equipo técnico para cambios operativos básicos. Este escenario es habitual en negocios con gran volumen de catálogo y expansión internacional.
Para resolverlo, PromoFarma apostó por un modelo basado en un single source of truth o fuente única de datos. Con Channel Pilot Pro, la compañía pudo centralizar toda la información de producto y distribuirla de forma optimizada en todos los canales, mejorando la coherencia y reduciendo errores.
La implementación de un motor unificado de datos de producto permitió automatizar procesos clave como la normalización, el enriquecimiento y la adaptación de datos a cada canal. Gracias a Channel Pilot Pro, el equipo pudo gestionar múltiples feeds internacionales de forma más eficiente y con mayor control.
Otro punto clave fue la automatización de reglas y lógica de negocio, como exclusiones, filtros por canal o etiquetas personalizadas, que permiten alinear la visibilidad del catálogo con los objetivos comerciales. Esto no solo mejora el rendimiento, sino que también reduce la carga operativa.
Automatización, visibilidad y rendimiento: las claves del crecimiento
El impacto de este nuevo modelo fue inmediato. En apenas tres meses, PromoFarma logró mejoras significativas en métricas clave gracias a la combinación de datos optimizados, automatización y mayor autonomía del equipo de marketing.
Entre los resultados más destacados se encuentran:
- +19% en ROAS, mejorando la rentabilidad de las campañas
- +15% en CTR, aumentando la capacidad de atraer tráfico cualificado
- -40% en esfuerzo manual, liberando recursos operativos
Estos resultados reflejan cómo una gestión eficiente del dato puede traducirse directamente en impacto de negocio. No se trata solo de tener más productos, sino de activar el catálogo de forma inteligente en cada canal y mercado.
Otro de los beneficios clave fue la autonomía del equipo de marketing, que gracias a Channel Pilot Pro pudo lanzar campañas, ajustar estrategias y escalar iniciativas sin depender continuamente de soporte técnico. Esto aceleró el time-to-market y permitió reaccionar más rápido a cambios en el entorno competitivo.
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Además, la mejora en la calidad de los datos permitió aumentar la visibilidad del catálogo en canales como Google Shopping, afiliación o retargeting, ampliando las oportunidades de captación y conversión en diferentes fases del funnel.
Este caso demuestra que, en un entorno cada vez más complejo, el verdadero diferencial no está solo en la inversión, sino en la capacidad de estructurar, automatizar y activar los datos de producto de forma eficiente.
Así, PromoFarma ha conseguido no solo optimizar su operativa, sino también sentar las bases para una expansión internacional más ágil y escalable, donde el dato se convierte en el eje central de la estrategia digital.
Imagen: Chat GPT
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