Tercer mes del año (casi) concluido, y tercero de nuestros eventos celebrado con éxito. Tras la experiencia segoviana en el Ecommerce4Ecommerce, y pocas semanas después del Ecommerce Moment que pudimos compartir con vosotros en el Reial Cercle Artístic de Barcelona, este miércoles celebramos nuestro ya clásico NEXT Conversion y, por primera vez, lo hemos hecho en una increíble localización de la Costa Blanca. ¿Quieres saber cómo fue NEXT Conversion Alicante?
Cómo conseguir que una marca tradicional crezca en el entorno digital
A las 09:30 abrimos las puertas del Auditorio Puerta Ferrisa, al que acudieron 120 de los profesionales más destacados del eCommerce y marketing digital en la Comunitat Valenciana. Durante toda la mañana pudimos conocer las tendencias y los retos a los que se enfrentan los sellers para así saber cómo vender más (y mejor). Un evento práctico, inspirador y 100% accionable, pensado para ayudarte a mejorar los resultados de tu tienda online… y para que conectes con otros profesionales como tú.
Nuestros presentadores, Rubén Bastón, director de Marketing4eCommerce y Yara Quevedo, Social Media & Events Manager, dieron la bienvenida a los asistentes, y presentaron a la primera de las ponentes de la jornada, Francis Carbonell, Digital & Ecommerce Manager en Wonders, que puso toda su experiencia a disposición del público para explicarles cómo hacer crecer una marca tradicional en el entorno digital.
Durante su intervención, Francis Carbonell, explicó el viaje de cuatro décadas que esta marca de calzado ha desarrollado hacia la integración de la venta online, desde que fuera fundada en 1985. Un proceso con la omnicanalidad como eje en el que la IA ha cobrado mucha relevancia en el último año, que les ha permitido crear un nutrido ecosistema online, en el que conviven canales como el eCommerce propio, el B2B y la presencia en múltiples espacios de venta de terceros, tanto físicos como digitales.
Francis defendió la “valentía” a la hora de emprender todos estos cambios en una empresa nacida en el mundo previo a la venta online, y explicó que, desde su punto de vista, la velocidad importa más que la perfección a la hora de llevarlos a cabo.
De canal a palanca de crecimiento: el papel real de los marketplaces
Tras la intervención de Francis, llegó el momento de la primera mesa redonda del día, centrada en los reyes del eCommerce actual: los marketplaces. Para ello contamos con la presencia de Mario Fontán, Director de negocio online en Colorbaby; Diego Revilla, eCommerce y Digital Marketing Manager en Fini Golosinas, y Fernando Carrera, Director de Operaciones en Bluco, la agencia especializada en marketplaces.
El debate arrancó analizando si estas plataformas son ya un canal principal o un complemento necesario, centrando la atención en el caso de Colorbaby y la compleja gestión de sus extensos catálogos en el sector del diseño y distribución de juguetes.
Uno de los aspectos que levantó mayor interés fue el reto de mantener el control de marca y el posicionamiento en entornos tan agresivos. Además, hubo tiempo para diseccionar los errores más comunes al aterrizar en estas plataformas, señalando aspectos como la tensión constante con el retail tradicional o la dependencia de gigantes como Amazon.
La sesión cerró con una reflexión sobre la guerra de precios, el impacto de nuevos actores como Temu o TikTok Shop y la búsqueda de la rentabilidad real tras descontar comisiones y publicidad. Fue una hoja de ruta clara para quienes hoy deciden si construir marca propia o trabajar, simplemente, para el algoritmo.
Del clic al cliente: el recorrido invisible de cada pedido
La logística es, cada vez más, un área crítica para el éxito de cualquier negocio online. En la siguiente mesa redonda del día, María José Valor Ecommerce Manager en Only Tenis, Nuria Díaz, Responsable de Trade Marketing en CTT Express y Ángela Baus, General Manager Fulfillment PcComponentes compartieron con Rubén Bastón sus reflexiones sobre la actualidad de este sector.
El debate arrancó confirmando que la experiencia de cliente hoy no termina en el clic, sino en la entrega, situando a la logística como un motor básico de la fidelización.
Uno de los puntos de mayor fricción fue la tiranía de la inmediatez, en un momento en el que flota en el ambiente la sensación de que puede haberse malacostumbrado al consumidor con las entregas en 24 horas, cuestionando la sostenibilidad de un modelo impulsado por el estándar de Amazon. Además, nuestras invitadas subrayaron la complejidad de escalar operaciones en el entorno actual, y el dilema entre el almacén propio o la externalización estratégica ante la creciente necesidad de automatización.
Finalmente, también se puso el foco en la última milla, la etapa más costosa, planteando si la solución pasa por la tecnología o por educar al cliente hacia puntos de recogida y lockers. El cierre fue una advertencia necesaria: el reto ya no es vender, sino entrega de forma rentable en un escenario de devoluciones masivas y costes logísticos al alza.
Digitalización real, rentable y aplicable
El siguiente espacio del evento estuvo dedicado a la digitalización, de la mano de una tertulia en la que participaron Moisés Más, COO en Nitsnets (Go2B); Alejandro Cruz, Account Executive de Connectif y Juan Manuel Planelles, Digital Marketing & Ecommerce en Gioseppo. Los tres contaron con la moderación de una invitada de excepción: Marina Moya, CEO de Bolsalea.
Durante su intervención, los ponentes pusieron el foco en el equilibrio necesario para las empresas con retail físico y en el gran interrogante de si las compañías realmente se han transformado o si solo han digitalizado procesos antiguos.
En esta charla se planteó el significado real de digitalizar un negocio hoy y las barreras críticas que encuentran las empresas en este camino, cuestionando cuántas decisiones se toman de verdad bajo un modelo data-driven frente a la intuición. Además, se analizó el uso estratégico de los datos, la saturación de herramientas (CRMs, CDPs, IA) y la necesidad de automatizaciones que impactan directamente en la experiencia del cliente.
El punto de mayor consenso fue el conflicto entre tecnología y cultura. Se debatió si el fracaso de la digitalización reside en la falta de estrategia o en la resistencia humana al cambio. La sesión concluyó explorando el papel de la inteligencia artificial y definiendo por dónde debe empezar hoy una empresa que quiera avanzar con paso firme.
Zapato Feroz o cómo crecer con sentido
La última intervención del día corrió a cargo de Héctor Nebot, Cofundador y, como dice en su LinkedIn, “solucionador de problemas” en Zapato Feroz, que nos habló de algo muy importante: crecer con sentido. Así, Héctor nos explicó cómo esta marca de calzado ha mantenido su crecimiento en el tiempo creando una comunidad de apasionados seguidores/clientes de su calzado respetuoso.
Héctor comenzó repasando la historia de esta empresa, creada a cuatro manos por Laura García y él mismo una pareja de profesionales que decidió emprender un proyecto en el mundo del calzado infantil después de que naciera su hijo en 2015. Al no encontrar unos zapatos que consideraran adecuados para su bebé, Laura, diseñadora de calzado con 10 años de experiencia, decidió crear un modelo propio que se adaptara perfectamente al pie del niño.
Una vez hecho el modelo, la diseñadora comenzó a compartir su creación con otras madres y pronto comenzó a recibir encargos. Entonces, ambos se dieron cuenta de que estaban ante un proyecto de negocio disruptivo que podría triunfar en el mercado español. En 2016 abandonaron sus carreras y la seguridad de un ingreso abultado para crear Zapato Feroz, con la idea de facturar una cantidad que les alcanzara para subsistir.
Y vaya si lo lograron.
Héctor destacó la importancia de la honestidad y la coherencia como guías de todo este recorrido, en el que se han apoyado además en otros cuatro ejes básicos: un “producto de 10”, la decisión de “seguir su propio camino”, la creación de una nutrida y devota comunidad alrededor de su marca y, por supuesto, la generación de rentabilidad.
Quién nos ayudó en el NEXT Conversion Alicante 2026
Habría sido imposible que un evento del tal calibre hubiese salido tan bien sin el apoyo de grandes marcas reconocidas.
En primer lugar, Bizum, la famosa plataforma para pagar con el móvil y CTT Express, la operadora de mensajería especializada en envíos de paquetería urgente, que fueron nuestros Gold Sponsor.
Como Bronze Sponsors contamos con Go2B, la plataforma especializada en comercio electrónico B2B para moda, calzado y retail; Bluco, la agencia especializada en marketplaces; PcComponentes, la web especializada en vender productos tech; y Connectif, la plataforma de marketing automation. ¡Gracias!
También agradecemos a nuestros colaboradores Elev8 School y Bolsalea por acompañarnos una vez más. Y por supuesto, a la plataforma Impulsa Alicante y al Ayuntamiento de Alicante por darnos su apoyo en este evento. ¡Gracias a todos!
¿Te has quedado con ganas de más? ¡Nos vemos el próximo 16 de abril en Ecommerce Moment Málaga!
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