El ecosistema de la experiencia de cliente y el marketing digital en Iberia tiene nuevo protagonista en su zona de mandos. Accenture ha nombrado a Beltrán García-Durán como nuevo responsable de Accenture Song para España y Portugal, con el objetivo de consolidar a la agencia como el motor de crecimiento para las empresas que buscan reinventar su relación con el consumidor.
García-Durán sucede en el cargo a Miguel Vergara, quien durante los últimos tres años ha capitaneado la transformación de Accenture Song en la región, posicionándola como un socio estratégico indispensable. Vergara no se va lejos: ahora pasará a liderar el área de clientes de Industria, Consumo y Distribución dentro de la propia Accenture.
Un perfil “de la casa” con ADN digital
La elección de Beltrán García-Durán no es casualidad. Con más de 22 años de experiencia en consultoría estratégica, su trayectoria es un viaje de ida y vuelta que le ha permitido entender el mercado desde todos los ángulos.
Comenzó en Accenture, forjando su base estratégica. Después pasó por firmas de la talla de PwC y The Cocktail, donde profundizó en la ejecución operativa y la cultura digital.
Sin embargo, en los últimos tres años, ha sido una pieza clave dentro de Accenture Song, liderando áreas críticas como Design and Digital Product y, más recientemente, Commerce.
Desde su última posición, Beltrán ha sido el arquitecto de la propuesta de valor en comercio digital y ventas, ayudando a grandes compañías a navegar en un entorno marcado por la IA generativa y la necesidad de una hiperpersonalización real.
Los retos: IA, creatividad y datos
Ahora, Accenture Song busca profundizar en la integración de cuatro pilares que hoy son innegociables para cualquier eCommerce o marca con ambición digital:
- Creatividad: Mantener la esencia disruptiva de la agencia.
- Datos: Convertir el flujo de información en decisiones de negocio.
- Tecnología y plataformas: Escalar soluciones de forma eficiente.
- Inteligencia Artificial: Implementar la IA no como una moda, sino como una herramienta de impacto medible y sostenible.
“Su amplio conocimiento de diferentes industrias lo convierte en el líder perfecto para ayudar a los clientes a acelerar la agenda de crecimiento”, afirman desde la compañía.
Con este movimiento, Accenture refuerza su apuesta por una visión donde la experiencia de cliente ya no es un departamento estanco, sino el centro de toda la estrategia de transformación empresarial.
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