Inditex acaba de presentar su informe de resultados correspondiente al ejercicio 2025 y, como siempre, hemos ido corriendo a ver qué cuenta de su división de comercio electrónico. Lo cierto es que la empresa gallega no suele hacer grandes diferencias entre offline y online en su documentación financiera, pero siempre nos deja algún titular jugoso que analizar para ti.
Y en este caso, es un titular positivo peeeeero con bastantes matices.
¿Cuánto vende online Inditex?
Las ventas online de Inditex alcanzaron los 10.656 millones de euros en el ejercicio 2025, lo que supone un crecimiento del 4,8% respecto de los datos del año anterior. Un buen dato, sin duda, aunque muy inferior al crecimiento al que la matriz de Zara o Pull&Bear nos había acostumbrado últimamente. Así, en 2024 ese crecimiento había sido del 12%, siete puntos más, mientras que el crecimiento de su negocio online entre 2022 y 2023 había sido del 16%.
Sinceramente, no soy experto en moda y se me hace difícil especular sobre los motivos de esta ralentización. Aunque los datos de crecimiento son buenos, puede que Inditex esté acercándose a algo así como una madurez digital. Repasando su historia en este canal, podemos comprobar que ha sido una de las empresas de moda pioneras en este ámbito, adelantando a muchas otras. Quizá esa ventaja inicial sea la que está ahora moderando sus cifras.
Actualmente, las ventas online de Inditex suponen el 26,7% de las ventas totales de la compañía (cuatro décimas más que en 2024), que se sitúa en los 39.864 millones de euros (+3,2%). Si quieres tomar una referencia, las ventas online de otro gigante de la moda española como Mango tienen un peso mayor en su facturación total: uno de cada tres euros vendidos por Mango provienen del eCommerce.
Las grandes cifras de Inditex en 2025
Si alejamos un poco el zoom y vemos la panorámica global de la compañía, las cifras son positivas:
- El margen bruto se situó en 23.222 millones de euros, un 3,9% superior al de 2024, y representa el 58,3% de las ventas. Inditex destaca que los gastos de explotación han aumentado un 2,8% respecto a 2024, por debajo del crecimiento de las ventas.
- El resultado operativo (EBITDA) creció un 5,0%, hasta 11.267 millones de euros
- El beneficio neto se incrementó un 6,0%, hasta 6.220 millones de euros
De acuerdo con Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, “Estos resultados reflejan la capacidad de nuestros equipos para honrar la confianza que millones de clientes depositan cada día en nuestros ocho formatos comerciales. Conectar con ellos, entender sus deseos y ofrecer el mejor producto y una experiencia diferencial es la base que sustenta nuestra expectativa de crecimiento a largo plazo”.
Por lo demás, en cuanto a las grandes marcas de la compañía, Zara sigue siendo la locomotora del grupo, acumulando el 70% del total, aunque es la que menos crece (+31,%), muy por debajo de la evolución de Massimo Dutti (5,1%), Bershka (+4,6%) y Stradivarius (+4,6%).
Inditex en 2026
De cara al futuro, la compañía seguirá poniendo su foco en cuatro áreas clave: “una propuesta de moda única, la optimización de la experiencia de cliente, la sostenibilidad y el talento y compromiso de nuestras personas”, explican. En cuanto a la experiencia de cliente, la compañía está centrando sus esfuerzos en digitalizar y agilizar al máximo el paso de los clientes por sus tiendas físicas.
“El despliegue de nuestra tecnología de alarmado continúa avanzando en las tiendas. Esta iniciativa complementa el servicio de Pago Asistido y refuerza nuestro ecosistema tecnológico en tienda, mejorando significativamente la experiencia del cliente al facilitar la interacción con el producto y agilizar el proceso de compra. El hardware ya está presente en el 100% de nuestras tiendas físicas y la nueva tecnología se implementará en el 90% de los productos de todos nuestros formatos en las colecciones de Primavera/Verano 2026”.
En cualquier caso, esta búsqueda de la mejora de la experiencia también alcanza a su tienda online. Desde mediados de diciembre la compañía ha puesto en marcha Zara Try- on, un sistema de prueba virtual basado en IA, que permite a los clientes crear un avatar a partir de sus propias fotos y generar imágenes de dicho avatar luciendo prendas reales. Actualmente implementado en 43 mercados, con ya más de 7 millones de sesiones, opera exclusivamente en Zara.com y se está desplegando en los otros formatos.
En cuanto a cifras, de cara a 2026 Inditex estima el crecimiento del espacio bruto anual en alrededor del 5%, y espera una contribución positiva del espacio a la venta anual en ese periodo, “acompañada de una fuerte venta online”.
Para garantizar el crecimiento a largo plazo de Inditex, la compañía ha anunciado unas inversiones ordinarias de alrededor de 2.300 millones de euros en 2026, que se centrarán en la optimización de su espacio comercial, su integración tecnológica y la mejora de sus plataformas online. En este contexto, Inditex espera un margen bruto “estable” en 2026.
Por el momento, el año ha comenzado con buen pie: las ventas en tienda y online aumentaron un 9% desde el 1 de febrero al 8 de marzo de 2026 en comparación con el mismo período en 2025.
Imagen: Inditex
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