Meta, la matriz de Facebook, Instagram y Whatsapp, ha anunciado que permitirá la integración de asistentes de inteligencia artificial de la competencia en WhatsApp durante los próximos 12 meses. Esta decisión surge como respuesta directa a la presión de la Comisión Europea, que amenazaba con imponer medidas provisionales para frenar lo que considera una práctica anticompetitiva.
El fin a una situación de privilegio para la herramienta de Meta
En octubre de 2025, Meta decidió modificar la política de API para empresas de WhatsApp con el fin de impedir que terceros pudiesen ofrecer chatbots de propósito general en la aplicación. Esa normativa entró en vigor el 15 de enero de 2026, lo que generó el inicio de investigaciones antimonopolio por parte de la Comisión Europa. El objetivo: impedir que MetaAI fuese a ser el único asistente de IA disponible en WhatsApp.
La medida afectaba a tecnológicas y desarrolladoras como OpenAI (ChatGPT), Perplexity, Microsoft (Copilot) o la española Luzia. De forma rápida, Meta estaba deshaciéndose de grandes competidores y convirtiendo a su herramienta en el único asistente de IA general al que los usuarios y usuarias de WhatsApp podrían acceder. En su momento, la compañía de Mark Zuckerberg había explicado que los chatbots de IA estaban sobrecargando sus sistemas y su uso se alejaba del verdadero propósito de la API de WhatsApp Business, que es ayudar a los negocios a brindar atención al cliente y enviar actualizaciones relevantes.
Así, en febrero te contamos cómo la Comisión Europea había enviado un pliego de cargos a Meta, en el que advertía que la empresa liderada por Mark Zuckerberg podría estar violando las normas de competencia de la Unión Europea. Tal y como explicaba la Comisión en su comunicado, “existe una necesidad urgente de medidas de protección debido al riesgo de daños graves e irreparables a la competencia. La conducta de Meta corre el riesgo de crear barreras de entrada y expansión, y de marginar irreparablemente a competidores más pequeños en el mercado de asistentes de IA de uso general”.
Una solución temporal
Para frenar una sanción o acción legal que podría haber sido mucho más severa, Meta ha propuesto una solución temporal. De esta forma, los desarrolladores de IA podrán volver a operar a través de la WhatsApp Business API, gracias a un acuerdo que tendrá validez por un año, tiempo que Meta considera suficiente para que la Comisión Europea concluya su investigación técnica.
Estas medidas no solo afectarán a Europa, sino que se extenderán a Brasil, donde la justicia también ha intervenido recientemente.
En cualquier caso, y a pesar del anuncio, la comunidad de desarrolladores no puede cantar victoria del todo. La decisión de Meta esconde una derivada imprevista: el coste. Meta ha pasado de un bloqueo total a un sistema de tarifas por acceso, con una tarifa que oscila entre 0,0490 € y 0,1323 € por mensaje sin plantilla, según el país. Solo tienes que dedicar unos minutos a hacer cálculos rápidos para saber que las conversaciones con los asistentes de IA incluyen múltiples mensajes por conversación, lo que implicaría costes finales muy elevados para los proveedores de estas herramientas.
Un portavoz de la Comisión Europea explicó que el organismo comunitario está analizando la decisión anunciada por Meta en el marco de la investigación en marcha.
Imagen: Gemini
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