La evolución del ecosistema eCommerce en España no puede entenderse sin analizar el papel de las plataformas tecnológicas. En una conversación con Mireia León, Managing Director de Webimpacto, queda claro que, más allá de debates entre marcas concretas, el verdadero diferencial no está tanto en el CMS elegido como en la estrategia y el equipo que lo impulsa.
Webimpacto, consultora especializada en negocio digital, trabaja desde un enfoque agnóstico. Su equipo, formado por más de 130 profesionales repartidos en cuatro oficinas en España, desarrolla proyectos sobre múltiples plataformas. Esa neutralidad tecnológica no implica que todas sean iguales, sino que cada una tiene fortalezas específicas que deben evaluarse según el contexto de cada empresa: su core de negocio, su stack tecnológico, sus integraciones existentes y su hoja de ruta.
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La entrevista
Uno de los grandes aprendizajes es que la elección de plataforma rara vez parte de cero. Muchas compañías llegan con un ecosistema ya construido: CRM integrados, sistemas de gestión de almacén, herramientas de marketing o acuerdos corporativos que condicionan cualquier cambio. En estos casos, el coste y el esfuerzo de migración pueden ser tan relevantes como las funcionalidades de la nueva plataforma.
En el segmento mid market, Shopify ha ganado un protagonismo evidente. Mireia reconoce que ha supuesto un cambio de paradigma, especialmente en aspectos como la omnicanalidad, el comercio unificado y la analítica integrada. La posibilidad de centralizar datos, operaciones y estadísticas en un único entorno simplifica la gestión y mejora la percepción del lanzamiento, especialmente por la limpieza en los procesos de subida a producción. Sin embargo, también señala que su modelo SaaS implica costes que deben analizarse cuidadosamente, especialmente cuando el volumen de facturación crece. El total cost of ownership puede inclinar la balanza en determinados escenarios.
PrestaShop, por su parte, sigue siendo un candidato sólido. Destaca por su flexibilidad, su amplia base de funcionalidades eCommerce y una curva de aprendizaje relativamente ágil. Ha acompañado proyectos de gran volumen y complejidad, demostrando que no está limitado a catálogos pequeños, como a veces se cree. No obstante, frente a Shopify puede requerir más trabajo en diseño o personalización para alcanzar determinados estándares visuales o de experiencia.
Magento suele aparecer más como herencia que como recomendación inicial. Se asocia a proyectos de mayor envergadura y a una inversión superior en horas de desarrollo y mantenimiento. Aunque perfectamente válido, en muchos casos otras alternativas pueden ofrecer una relación esfuerzo-beneficio más eficiente para determinados perfiles de negocio.
En sectores específicos, como grocery o B2B, entran en juego plataformas como VTEX o BigCommerce (ahora parte de Commerce). VTEX ha desarrollado funcionalidades muy especializadas para alimentación, especialmente en gestión de gramajes, promociones y particularidades logísticas propias del sector. Esto no impide que otros CMS puedan adaptarse, pero sí supone un ahorro en desarrollos ad hoc. BigCommerce, en cambio, suele vincularse a catálogos extensos y estructuras complejas de producto, muy habituales en entornos B2B, aunque también aplicable a B2C con necesidades similares.
WooCommerce continúa teniendo su espacio, especialmente en proyectos con fuerte componente de contenido o inversiones más ajustadas. Sin embargo, Mireia advierte que, en escenarios de alta escalabilidad y evolutivos constantes, puede llegar a ofrecer menos margen de maniobra si no va acompañado de una inversión tecnológica significativa.
Más allá de la plataforma, el mensaje central es claro: la tecnología es un commodity. Lo esencial es cómo se explota. El éxito de un eCommerce depende de la estrategia, del trabajo continuo en marketing automation, optimización de campañas, SEO, analítica, comunicación con el cliente y evolución constante del producto digital. Cambiar de CMS puede ser necesario cuando los costes de mantenimiento, la acumulación de parches o las limitaciones técnicas frenan el crecimiento. Pero la decisión suele ser meditada y compartida por varios equipos.
Mirando a tres años vista, la inteligencia artificial aparece como el gran vector de transformación. Desde buscadores avanzados y sistemas de categorización automática hasta integraciones con entornos de búsqueda conversacional que permitan la transacción directa, el ecosistema tenderá a consolidarse alrededor de aquellas plataformas capaces de integrar estas capacidades de forma nativa y eficiente.
No existe una plataforma perfecta para todos. La clave está en analizar el punto de partida, el destino estratégico y la capacidad interna de exprimir la tecnología elegida. Porque, como subraya Mireia, lo importante no es tanto el CMS como el jugo que se le sepa sacar.
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La entrada Qué plataforma eCommerce escoger y por qué, con Mireia León (Webimpacto) se publicó primero en Marketing4eCommerce.
