Todos queremos tener a nuestro alcance la última herramienta de mercado para sacarle partido. Invertimos en IA, automatización y plataformas de datos de última generación, pero muchas empresas se topan con el mismo muro: sus equipos no saben cómo sacarles partido en el día a día.
¿Estamos ante un problema de presupuesto o de metodología? Según los datos, el dinero no es el problema, sino la velocidad de aprendizaje.
Invertir más no significa aprender mejor
La situación actual del sector es, cuanto menos, curiosa. Según el informe Trends in Adult Learning 2023 de la OCDE, solo el 40 % de los adultos participa anualmente en actividades de formación. Sin embargo, las empresas están poniendo toda la carne en el asador: el 88 % de las compañías ha aumentado su presupuesto en Learning & Development (L&D) en los últimos cinco años, según Boston Consulting Group.
Aquí nace la paradoja: se gasta más que nunca en formación, pero la capacidad real de los equipos para adaptarse al ritmo frenético del mercado digital no mejora proporcionalmente.
Aprender más rápido que el mercado: la nueva ventaja competitiva
En un entorno donde los algoritmos de Google cambian cada mes y las herramientas de IA evolucionan cada semana, la ventaja competitiva ya no es solo tener la tecnología, sino qué tan rápido aprende tu equipo a usarla.
Adrián Aira, CEO de Elev8, lo tiene claro: “El problema no es la falta de tecnología ni de datos. Es que muchas organizaciones siguen formando a sus equipos como si el entorno no cambiara cada trimestre. En eCommerce, aprender lento equivale a perder eficiencia, margen y oportunidades de crecimiento”.
Hasta ahora, la formación tradicional se ha basado en cursos puntuales y aislados que, a menudo, quedan desconectados de los retos reales del negocio y terminan cayendo en el olvido.
Para romper este ciclo, Elev8 (la escuela de formación para empresas perteneciente al ecosistema VIKO) propone un cambio de paradigma. Su enfoque se centra en sistemas de entrenamiento continuo diseñados específicamente para equipos de marketing y eCommerce.
¿Cuál es la diferencia?
- Adiós al catálogo, hola a la operativa: La formación no es un “extra” que se hace una vez al año, sino que se integra en el flujo de trabajo diario.
- Impacto real: El aprendizaje se mide por su aplicación práctica en la productividad y en el uso de las herramientas de la empresa.
- Agilidad: Los contenidos evolucionan al mismo ritmo que los retos del negocio.
“La formación deja de ser un ‘extra’ y pasa a convertirse en parte del trabajo. Solo así se consigue que la tecnología genere impacto real“, añade Aira.
No se trata solo de retener talento, sino de pura supervivencia comercial. El informe de la OCDE “Do Adults Have the Skills They Need to Thrive in a Changing World?” ya advierte de un estancamiento en las competencias clave de los adultos, lo que pone en riesgo la capacidad de las empresas para competir en un mercado que cada día tiene algo nuevo que aportar. Si quieres evitar eso en tu equipo, tienes que apostar por el lifelong learning y una formación integrada en el día a día de tus trabajadores.
En definitiva, las marcas que dominarán el eCommerce en los próximos años no serán necesariamente las que compren el software más caro, sino aquellas que consigan que su capital humano aprenda y aplique lo aprendido más rápido que su competencia.
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