La evolución del eCommerce hacia modelos más automatizados y basados en inteligencia artificial está acelerándose a gran velocidad. En este contexto, Google ha presentado el Universal Commerce Protocol (UCP), una iniciativa pensada para estandarizar la forma en que los catálogos de productos se estructuran y se comparten entre plataformas, marketplaces y nuevos entornos digitales.
El objetivo de UCP es facilitar que los datos de producto, así como los flujos de compra, sean interoperables, comprensibles y reutilizables entre tiendas online, marketplaces y nuevas plataformas basadas en inteligencia artificial. Para ello, Google cuenta con el respaldo de actores clave del ecosistema de pagos, como Visa, Mastercard, Stripe, Adyen o PayPal, que están trabajando en la definición de un estándar común. Aunque esta parte relacionada con pedidos y pagos aún se encuentra en desarrollo, marca uno de los aspectos más relevantes del protocolo y su potencial impacto a medio plazo.
Este nuevo enfoque sienta las bases de un eCommerce más conectado y conversacional, en el que los productos dejan de estar limitados a la web o al marketplace tradicional. Al estructurar la información de forma estándar, UCP permite que los catálogos puedan ser utilizados por distintos sistemas inteligentes, mejorando no solo procesos como la búsqueda o la recomendación, sino también la posible ejecución de pedidos y pagos desde interfaces externas cuando el protocolo esté plenamente operativo. En este punto, plataformas como Centric Shoppingfeed permiten conectar de forma práctica y operativa los datos de producto con ChatGPT, abriendo la puerta a una nueva forma de interactuar con los consumidores.
UCP como estándar abierto frente a soluciones cerradas
Hasta ahora, el comercio conversacional ha avanzado principalmente a través de soluciones cerradas, como ChatGPT Merchant o acuerdos puntuales entre grandes plataformas, por ejemplo entre Shopify y ChatGPT. El planteamiento de Google con UCP es distinto: propone un protocolo universal, pensado para ser utilizado por su propio ecosistema —incluido Gemini—, pero también potencialmente por otros agentes de IA como Claude, Copilot, Perplexity o Deepseek.
La clave de este enfoque es que UCP es compatible, en teoría, con cualquier eCommerce, independientemente de la tecnología utilizada. Esto incluye plataformas como Shopify, Adobe Commerce (antes Magento), Prestashop, WooCommerce o Salesforce, entre otras. A partir de aquí, serán empresas como ChatGPT o Amazon las que deban decidir si se suman a este estándar abierto o mantienen sus propios entornos cerrados.
En este escenario de transición, plataformas como Centric Shoppingfeed juegan un papel relevante al estar preparadas para adaptarse con agilidad a las distintas opciones de venta que vayan apareciendo. De hecho, la herramienta ya ha dado el paso de integrarse con ChatGPT Merchant y puede hacer lo propio con Gemini a través de su conexión con Google Merchant Center, que será la vía por la que el catálogo llegue al ecosistema UCP.
Conecta tu catálogo con ChatGPT a través de Centric Shoppingfeed
Lo que hasta hace poco parecía una visión futurista del eCommerce empieza a materializarse. A través de Centric Shoppingfeed, las marcas pueden preparar su catálogo para que sea utilizado por ChatGPT dentro de experiencias conversacionales. La plataforma permite configurar feeds de producto adaptados a ChatGPT Merchant, facilitando la conexión entre la tienda online y el agente inteligente.
El proceso es sencillo y solo requiere:
- Solicitar acceso a ChatGPT Merchant (actualmente en fase limitada y con foco inicial en el mercado estadounidense, aunque ya es posible completar el formulario para futuras incorporaciones).
- Generar un feed estructurado mediante la integración con Centric Shoppingfeed.
Una vez disponible, el catálogo puede ser utilizado por ChatGPT para responder preguntas sobre disponibilidad, precios o características de los productos, reduciendo fricciones en el proceso de compra y mejorando la experiencia del usuario. Para más detalles técnicos, puedes consultar la guía oficial de Centric Shoppingfeed.
Conecta tu catálogo con UCP a través de Centric Shoppingfeed
Más allá de ChatGPT, Centric Shoppingfeed también permite preparar el catálogo para el ecosistema UCP de Google. El primer paso consiste en utilizar la integración de Centric Shoppingfeed con Google Shopping para cargar los datos del catálogo en Google Merchant Center, que actuará como punto de entrada al protocolo.
A partir de ahí, las marcas interesadas pueden registrarse en la lista de espera de UCP y seguir la evolución del estándar a través de la documentación oficial. Aunque algunos pasos del proceso aún están en definición, este enfoque permite a los comercios anticiparse y tener su catálogo preparado para futuros escenarios de venta conversacional basados en UCP.
La centralización y automatización con Centric Shoppingfeed: facilitando la integración de IA en el eCommerce
En la transformación del eCommerce impulsada por la inteligencia artificial, plataformas como Centric Shoppingfeed juegan un papel fundamental. Esta herramienta no solo gestiona feeds de productos, sino que centraliza y estructura los datos de manera que sean fácilmente comprendidos por agentes inteligentes como ChatGPT. La centralización de los datos garantiza que el catálogo de productos esté siempre actualizado y disponible en todos los puntos de contacto con los consumidores, lo que mejora la experiencia de compra.
La automatización de la creación y actualización de productos mediante Centric Shoppingfeed también reduce los errores manuales y mejora la eficiencia operativa. Esto permite que las marcas agilicen sus procesos internos, haciendo que la operación de comercio electrónico sea más eficiente y menos propensa a fallos. Además, al convertir tu catálogo en conversacional, ChatGPT puede ofrecer recomendaciones personalizadas, consultar la disponibilidad de stock y responder a preguntas sobre precios o características de los productos en tiempo real.
Según Olivier Lévy, Fundadorde Centric Shoppingfeed, la integración de IA, como ChatGPT, con plataformas de eCommerce cambiará profundamente la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. La capacidad de los agentes de IA para comprender los catálogos de productos de manera tan natural como un ser humano elimina barreras y reduce las fricciones en el proceso de compra. Lévy también destaca que este tipo de interacción permitirá a las marcas adaptarse más rápidamente a las necesidades del cliente, proporcionando un servicio de atención al cliente más personalizado y eficiente.
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