Shopify experimentó ayer una serie de problemas que afectaron seriamente a sus tiendas online, coincidiendo con el Cyber Monday. El incidente, que ya ha sido mitigado, causó preocupación y serias interrupciones entre miles de comerciantes y pequeños negocios que dependían del servicio durante uno de los días de compras online más importantes del año. Este incidente surge un día después de que la compañía hiciese públicos unos extraordinarios datos relacionados con el Black Friday, en el que los eCommerce de Shopify dispararon su facturación un 25% a nivel mundial.
Los reportes de fallos se dispararon a media tarde en España. El gráfico de la web de reporte de incidencias Downdetector mostró un fuerte incremento de los informes a partir de las 15:00, alcanzando su pico alrededor de las 17:00 PM, hora española, con unos 4.000 reportes activos.
El problema fue rápidamente identificado por Shopify como un fallo en el flujo de autenticación de inicio de sesión. Este error impidió temporalmente el acceso a las interfaces de administración para algunos vendedores online y se extendió a los sistemas de Punto de Venta (POS). Según la plataforma, la situación causó inconvenientes a nivel de administración y de login en POS.
We’re aware of an issue with Admins impacting selected stores, and are working to resolve it. For the most up-to-date information, please refer to our status page at https://t.co/TcJj5tJNNW. Thank you for your patience.
— Shopify Support (@ShopifySupport) December 1, 2025
A pesar de la potencial gravedad del problema, Shopify actuó para mitigar la situación. A medianoche la compañía anunció que se había encontrado y arreglado el fallo que afectaba a los inicios de sesión. Durante toda la interrupción, las tiendas online y el proceso de pago (checkout) se mantuvieron operativos, asegurando que las ventas pudieran continuar.
A mediodía de hoy, el servicio ha regresado a niveles de normalidad. El gráfico de Downdetector mostró que los reportes se redujeron drásticamente después de las 18:00 de ayer, indicando que el problema fue, como anunció la compañía, “rápidamente resuelto”. Shopify continúa monitorizando la recuperación total del servicio, pero su web de status muestra que ya está solucionado.
Imagen: Gemini
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