El Black Friday se ha convertido en una auténtica prueba de estrés que mide la evolución del comercio electrónico. Con los consumidores adelantando sus compras navideñas y comparando precios durante semanas, la presión operativa y el tráfico de los eCommerce se disparan en estos picos estacionales. En este contexto de alta demanda, la clave para cualquier tienda digital es simple: ser capaz de aguantar subidas bruscas de tráfico y ofrecer una experiencia de compra impecable sin fricciones.
Para ayudar a los eCommerce a prepararse ante este Black Friday 2025, expertos de WordPress.com, plataforma de creación web y comercio electrónico, y de WooCommerce, solución eCommerce referente, ambas propiedad de Automattic, han compartido una selección de tendencias, datos y consejos.
La optimización técnica es el nuevo “mínimo imprescindible”
Una de las tendencias más claras es la atención que las tiendas están prestando a la solidez de sus plataformas y a su capacidad de respuesta. La velocidad de carga, la disponibilidad constante y un rendimiento estable, incluso cuando el tráfico está disparado, se han consolidado como el nuevo estándar para competir.
Según el WooCommerce BFCM 2025 Report, la optimización técnica ha pasado a ser la máxima prioridad para el 33,4% de los comercios, un dato que contrasta enormemente con el 13% del año anterior. Esta necesidad se traduce en una mayor adopción de hosting gestionado, sistemas avanzados de caché, redes de distribución de contenido (CDN) y optimización de bases de datos para garantizar que el eCommerce responda bien, incluso en los momentos de mayor exigencia. Invertir en infraestructura es, ahora más que nunca, la base de la confianza del consumidor.
Compras que se adelantan: el Black Friday se alarga
El comportamiento del consumidor ha cambiado, y los negocios se han visto obligados a adaptar sus estrategias. Los usuarios empiezan a investigar, buscar ofertas y guardar productos semanas antes de la fecha oficial, lo que provoca que la temporada de ventas se alargue y el peso del propio viernes se diluya.
Este nuevo panorama ha provocado que ahora las grandes cadenas suelan preparar sus acciones entre uno y tres meses antes, mientras que muchos pequeños comercios arrancan entre una y cuatro semanas previas. Esta anticipación permite a las tiendas afinar sus catálogos, ajustar inventarios y organizar campañas escalonadas para llegar al pico de ventas en las mejores condiciones.
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Ofrecer un proceso de pago sin fricciones es fundamental
Cuando llega la hora de pagar, la sencillez se vuelve crucial, y cada segundo cuenta. Para reducir la tasa de carritos abandonados, cada vez más negocios, especialmente en las tiendas de mayor volumen, están incorporando soluciones que hacen el proceso más cómodo, especialmente desde el móvil, como checkout exprés, wallets digitales y opciones de “Compra ahora, paga después” (BNPL).
Además de la velocidad, la transparencia total es un factor que influye directamente en la decisión de compra. Mostrar costes de envío claros, plazos de entrega realistas y políticas de devolución visibles puede convertir un carrito dudoso en una venta cerrada y fidelizar al cliente.
El peso real de la temporada de fiestas en la facturación
Todo este esfuerzo se justifica al mirar el impacto real de esta temporada en las cuentas anuales. El informe de WooCommerce revela que el 73% de los comercios obtiene más del 20% de sus ingresos totales durante el periodo de fiestas. Para un 28% de los casos, este pico de actividad representa entre el 30% y el 50% de sus ventas anuales.
Para maximizar este tirón comercial sin entrar solo en guerras de precios, las tiendas están adoptando estrategias más sofisticadas. Por ejemplo, muchos eCommerce combinan segmentación de audiencias, automatizaciones, análisis con inteligencia artificial y campañas de remarketing centradas en la fidelización, apoyándose en formatos de promoción como packs de productos (27,4%) y descuentos escalonados (18,2%) que ayudan a aumentar el valor medio del pedido.
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En resumen, el ecosistema eCommerce se ha vuelto más maduro. Ya no basta con lanzar un cupón; las tiendas mejor preparadas son las que han trabajado su base técnica, planificado con tiempo y, sobre todo, han puesto al usuario en el centro de toda la experiencia, desde la primera visita hasta la postventa.
Foto: Nano Banana Pro – Gemini
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