En enuestr podcast hablamos con Gaby Herrera, Senior Account Executive en Commerce, que nos detalla la transformación de BigCommerce en un ecosistema más amplio y versátil bajo la marca paraguas “Commerce“, lanzada oficialmente en 2025. Este cambio no supone la desaparición de BigCommerce, sino su integración junto a otras dos soluciones –MakeSwift y Feedonomics– en una estructura unificada que busca dar respuesta a los retos actuales del comercio digital.
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La entrevista
BigCommerce, originalmente nacida en Australia y consolidada en Estados Unidos, continúa siendo el núcleo de la propuesta como plataforma de eCommerce robusta, pero el foco actual está en ofrecer un entorno completo que abarca desde la venta hasta la optimización de datos y la creación visual de contenido. El objetivo de Commerce es responder a la necesidad de los negocios de escalar con agilidad, sin perder control técnico ni depender de herramientas fragmentadas.
Las nuevas incorporaciones del ecosistema son MakeSwift, un CMS visual sin código pensado para equipos de marketing que necesitan agilidad en la creación de campañas, y Feedonomics, un orquestador de feeds que permite optimizar y distribuir datos en múltiples canales de venta, como marketplaces y plataformas publicitarias. Ambas herramientas, aunque ya existían como empresas independientes, se han incorporado bajo la nueva arquitectura de Commerce para reforzar la oferta omnicanal.
Este movimiento hacia un modelo de ecosistema refleja un cambio en la industria. Según Herrera, ya no se trata de plataformas aisladas, sino de hubs inteligentes que conectan todas las piezas del proceso comercial: desde el descubrimiento hasta la conversión y la fidelización. Commerce busca eliminar la dependencia de desarrolladores, facilitar la personalización, automatizar procesos y ofrecer soluciones adaptadas tanto a negocios B2B como B2C.
Feedonomics destaca como una solución que no solo se integra con BigCommerce, sino también con cualquier otra plataforma de eCommerce, permitiendo atraer nuevos clientes sin necesidad de que abandonen sus infraestructuras actuales. Esto habilita ciclos de venta más cortos y oportunidades comerciales más amplias. Por su parte, MakeSwift ofrece la posibilidad de crear landings, campañas y diseños frontales sin conocimientos técnicos, con herramientas de colaboración y pruebas A/B integradas.
El papel de la IA en Commerce
El enfoque de Commerce también se apoya en la inteligencia artificial, que actúa como un “tejido invisible” para potenciar desde la recomendación de productos hasta la predicción de la demanda. Más allá del uso de algoritmos tradicionales, Herrera destaca la apuesta por agentes inteligentes que anticipan necesidades del cliente, automatizan pedidos recurrentes o dan soporte postventa con una experiencia conversacional fluida y personalizada.
El marketplace de aplicaciones de Commerce permite a cada cliente ampliar funcionalidades según sus necesidades, integrando estas soluciones de manera flexible tanto desde el backend como en el frontend, con especial atención a la experiencia del usuario.
Cuando hay un rebranding de este calibre, suele haber una preocupación general en la que cabe la posibilidad de que se diluya el reconocimiento de, en este caso, BigCommerce, se diluya en favor de una marca más genérico. Sin embargo, Gaby argumenta que este nuevo enfoque refuerza la propuesta de valor al presentar una solución más completa, alineada con las demandas actuales del mercado. El ecosistema Commerce no solo acompaña en la venta online, sino en la creación de relaciones más humanas e inteligentes con los clientes.
En cuanto al futuro, Herrera no descarta nuevas incorporaciones a la familia Commerce, aunque por ahora el foco está puesto en consolidar las tres marcas actuales. La estrategia permite atacar distintos puntos de entrada al cliente: desde los que buscan su primera plataforma de eCommerce, hasta quienes necesitan mejorar su stack tecnológico sin sustituirlo por completo.
Commerce se posiciona así como una evolución natural de las plataformas digitales: más flexible, más integrada y centrada en el cliente. En un contexto donde el comercio ya no es solo transaccional sino relacional, esta propuesta responde a una necesidad clara del mercado: vender mejor, con menos fricción y más inteligencia.
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La entrada Commerce: Analizamos el nuevo ecosistema alrededor de BigCommerce, con Gaby Herrera (385) se publicó primero en Marketing4eCommerce.
