El Black Friday está a punto de comenzar (bueno, para algunos, como es el caso de Amazon, ya ha empezado) y aunque a estas alturas todas las marcas deberían tener los deberes hechos, también es importante conocer las previsiones para esta temporada alta de ventas. En este sentido, la nueva edición del Estudio Ecommerce de IAB Spain, elaborado en colaboración con Elogia y patrocinado por Spring, revela cuál será el comportamiento de los consumidores online en España durante esta fiesta de las ofertas.
7 de cada 10 compradores online planea comprar en el Black Friday
De acuerdo con los datos recogidos en el estudio, el 73% de los compradores online en España de entre 16 y 75 años prevé comprar algún producto durante el Black Friday, lo que equivale a unas 19,7 millones de personas.
Unas cifras que demuestran el gran poder de reclamo de esta festividad comercial, incluso a pesar del aumento de la desconfianza hacia la veracidad de sus descuentos, la cual sienten el 78% de los compradores y compradoras online. Estas dudas son especialmente acusadas entre la Generación Z (83%) y la Generación X (80%).
Cabe señalar que este temor a caer en ofertas falsas no es infundado, pues en años anteriores ya se han abierto expedientes sancionadores a varias plataformas por presuntas prácticas de rebajas engañosas. De hecho, el pasado lunes 17 de noviembre, Pablo Bustinduy, ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, anunció que Consumo investigará las posibles rebajas engañosas de las grandes empresas durante este Black Friday y también durante el Cyber Monday.
Para esto, podrán utilizar herramientas como “Price Reduction Tool”, desarrollada por la Comisión Europea, que permite monitorizar en tiempo real si las ofertas aplicadas en épocas de altos niveles de consumo cumplen con la normativa relativa a la indicación de precios.
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Tecnología y moda, las categorías que triunfarán
El informe señala que los consumidores online comprarán productos de una media de 2 categorías distintas durante este Black Friday 2025. En lo que respecta a las categorías más populares, tecnología se lleva el oro, ya que el 35% de las personas encuestadas afirma que tiene previsto comprar productos de esta sección. A esta le sigue muy de cerca la categoría moda (34%) y, cerrando el top 5, nos encontramos con: calzado (24%), hogar y decoración (17%) y electrodomésticos (17%).
El gasto medio por persona durante el Black Friday 2025 será de 165€
Los consumidores y consumidoras gastarán una media de 165€ durante esta campaña, cantidad que aumenta hasta los 180€ en el caso de los hombres al segmentar por género, y que contrasta con los 161€ declarados por las mujeres.
Si nos detenemos a estudiar el gasto medio por tramos de edad, los Boomers (personas de 61 a 75 años) son los que más dinero prevén gastar: 186€. A estos les sigue la Generación X (45 a 60 años) con 170€, los Millennials (29 a 44 años) con 164€ y, por último, la Generación Z (16 a 28 años) con 141€.
El 63% realizará sus compras exclusivamente online
El Black Friday se consolida como un evento eminentemente digital, puesto que el 63% de las personas encuestadas declara que realizará sus compras mayoritariamente de forma online. Por la contra, el 11% afirma que comprará sobre todo en tiendas físicas y un 26% combinará ambos canales, apostando por la tendencia omnicanal.
En lo que respecta a los pedidos online, el smartphone se mantiene como el dispositivo más utilizado (59%), destacando su uso entre las mujeres y los jóvenes. Por su parte, el ordenador sigue teniendo gran peso entre perfiles más seniors.
Y si hablamos de compras online no podemos olvidarnos de mencionar a aquellas plataformas que se llevarán la mayor parte del pastel. De acuerdo con el estudio, el 75% de las personas encuestadas afirmó que tiene pensado comprar en Amazon durante esta campaña. El gigante marketplace si sitúa muy por delante de los eCommerce propios de marca (como podrían ser Zara, Apple, Nike, etc.), en los que prevén comprar el 45% de estas personas.
A estas opciones les siguen: otros marketplaces (como Miravia, Shein, AliExpress, etc.) con un 37%, eCommerce multimarca (Zalando, Druni, MediaMarkt, etc.) con un 32%, redes sociales (TikTok Shop, Instagram Shop, Pinterest Shopping, etc.) con un 5% y “otro tipo de tiendas” con un 5%.
Principales fuentes de información
En lo relativo a las promociones de esta campaña, la publicidad digital (50%) y las webs de marca o tienda (42%) se consolidan como las principales fuentes de información, seguidas por las redes sociales (31%) y los envíos por correo electrónico (27%).
De esta manera, se concluye que, si bien la comunicación digital sigue siendo determinante, el reto del sector pasa por evitar la saturación publicitaria y construir mensajes más creíbles, útiles y relevantes para el consumidor. No solo debemos saber cómo llegar al cliente potencial entre todo el ruido (y evitando formar parte de él), sino de construir confianza para reforzar el vínculo con la marca.
Foto: Canva
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