Amazon ha anunciado el lanzamiento de FBM Ship+, un nuevo programa de gestión logística para los envíos gestionados directamente por los vendedores (FBM). Este programa se presenta como una herramienta diseñada para potenciar la competitividad de los sellers internacionales que hagan envíos desde China, y ha sido activado en mercados clave de Europa (incluyendo España), Estados Unidos y Japón.
Qué es FBM Ship+
FBM Ship+ (del inglés Fulfilled by Merchant Ship+) es una solución que permite a los vendedores que trabajan con el modelo FBM ofrecer a sus clientes opciones de envío acelerado a precios muy reducidos. Tradicionalmente, la principal desventaja del modelo FBM frente a FBA (en el que los envíos son gestionados por la propia Amazon) era la lentitud en la entrega y la disparidad en las fechas de envío. Los envíos rápidos son costosos, y esos gastos suelen erosionar los márgenes de beneficio del vendedor, especialmente para los envíos transfronterizos.
Amazon lo resuelve utilizando su capacidad de negociación con transportistas asociados y su tecnología de tracking. Al inscribirse en el programa, el vendedor puede mostrar a sus clientes fechas de entrega más rápidas y precisas en sus ofertas.
Tal y como explica la empresa “Una vez que te hayas registrado, los clientes verán fechas de entrega precisas y rápidas, por lo que tus ofertas serán más atractivas y, por lo general, aumentarán tus ventas. FBM Ship+ hace que los envíos rápidos sean más asequibles que nunca, ya que ofrecemos devoluciones para cubrir los costes del envío más rápido. Cuanto más envíes, más recuperarás. Además, aumentarás la protección del estado de la cuenta y de reclamaciones por entregas atrasadas cuando hagas los envíos a tiempo”.
Compra de etiquetas
El mecanismo que permite a Amazon ofrecer tarifas reducidas y reembolsos reside en la herramienta “Comprar Envío de Amazon” (Buy Shipping). Esta plataforma centraliza la adquisición de las etiquetas de envío que se adhieren a los paquetes. Para participar en FBM Ship+, el vendedor está obligado a comprar estas etiquetas a través de este sistema interno de Amazon.
¿Por qué es clave? Al utilizar Comprar Envío, el vendedor está accediendo a tarifas negociadas que Amazon ha conseguido con transportistas específicos, como Yun Express para las rutas desde China. Además, permite a Amazon monitorizar el rendimiento y la calidad del envío desde el primer escaneo. De esta manera, Amazon se asegura de que el servicio de envío acelerado es fiable antes de otorgar el reembolso. Si la etiqueta se compra fuera de este sistema, el vendedor no es apto para los beneficios del programa.
La adquisición de etiquetas es flexible. Los vendedores pueden comprarlas directamente a través de la página Gestión de pedidos de Seller Central, o mediante sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) o integradores multicanal. Este sistema centralizado también facilita la monitorización del rendimiento de los transportistas y la validación de entregas rápidas antes de aprobar los reembolsos.
Devoluciones y socios preferidos
En lugar de simplemente ofrecer tarifas de envío más baratas (aunque también lo hace), el programa introduce un sistema de devolución de dinero para cubrir una parte sustancial del coste del envío rápido.
Para acceder a este beneficio, el vendedor debe cumplir dos requisitos cruciales:
- Utilizar el transportista asociado (como Yun Express para la ruta China-Europa/Japón).
- Enviar a tiempo: Es imprescindible que el producto sea entregado al transportista y escaneado en un plazo máximo de un día laborable desde la compra de la etiqueta.
Si el vendedor cumple con estas condiciones, el reembolso se deposita automáticamente en el saldo de su cuenta de Seller Central Sin embargo, si el paquete se envía incluso un día tarde, el vendedor pierde el derecho a este reembolso, subrayando la importancia de la eficiencia.
Otras ventajas asociadas
Además del evidente ahorro de costos y la mejora en la velocidad de entrega, FBM Ship+ ofrece una serie de ventajas de protección al vendedor. Al usar las etiquetas de Amazon y cumplir con el plazo de envío, el vendedor obtiene una mayor protección frente a reclamaciones de la Garantía de la A a la Z y un escudo adicional para proteger el estado de su cuenta contra métricas negativas relacionadas con entregas tardías.
¿Para quién es útil FBM Ship+?
Como imaginarás FBM Ship+ se presenta como una herramienta especialmente valiosa para los vendedores transfronterizos (principalmente aquellos que envían desde China) que operan en los mercados de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y Japón. Es ideal para aquellos que buscan ofrecer una experiencia de entrega rápida, ganar competitividad y mantener la flexibilidad de gestionar su inventario desde su propio almacén de origen.
Imagen: Gemini
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