Si tuvieses a mil españoles delante y les pudieses preguntar por cómo compran en eCommerce, ¿qué querrías aprender?
Si diriges o estás involucrado en las ventas online de tu compañía, seguramente irías a lo esencial: cuántos compran regularmente, cuánto gastan y con qué frecuencia, dónde prefieren comprar y por qué.
Para afinar tu estrategia omnicanal, ampliarías el guion: ¿por qué eligen online y cuándo—y por qué—deciden ir a tienda física? ¿Cuántas veces empieza la investigación en digital y dónde acaba realmente la transacción? ¿Qué dispara cada decisión?
Y si miras a 2026 con la intención de adelantarte a lo que viene, deberías preguntarte también por la relación de los usuarios con agentes de IA: si los usan para informarse antes de comprar, en qué confían y en qué categorías estarían dispuestos a delegar la compra bajo determinadas reglas (precio, marca, reposición, supervisión humana). ¿Será el comercio agéntico el siguiente cambio de paradigma —como lo fue mobile— o quedará en hype tipo metaverso?
Nos encontramos en un momento de madurez de la industria de eCommerce. Ya no estamos en esos momentos felices de crecimiento fácil, de growth hacking y arbitrajes fáciles que aprovechar. A pesar de que tenemos la enorme suerte de encontrarnos en un sector con crecimientos a doble dígito constantes, la sensación de enorme presión por conseguir resultados es real. Ser parte de esta industria es vivir con la tensión del número rojo en el dashboard y la necesidad de encontrar palancas inmediatas.
Desde Elogia creemos que la mejor forma de superar esta tensión es desde el dato interpretado dentro de una estrategia pensada de negocio. Interpretado con paciencia y aguantando las subidas y bajadas diarios del dashboard. Dejar de tomar decisiones por intuiciones o por el enésimos caso de éxito publicado (esos que dicen muy poco, pero te dejan con la sensación de que te estás perdiendo algo) y tomar decisiones con perspectiva de cómo está respondiendo el mercado.
En fin, tomar decisiones con el tipo de evidencia que te permite evolucionar de mover cajas a crecer en EBITDA.
Para responder a todo esto y más, el equipo de Research de Elogia lleva más de una década preguntando a una muestra representativa de españoles. Más de mil personas que nos permiten ofrecer una perspectiva sin igual del ecommerce en España.
El 19 de noviembre a las 10am compartiremos todo esto en la presentación oficial del Estudio de eCommerce 2025 de IAB Spain y Elogia. Será una sesión centrada en decisiones, no en vanity metrics.
Te espero allí (o, si no te puedes acercar, también desde casa). Reserva tu plaza y descubre los datos que te ayudarán a montar la estrategia que te hará crecer los próximos 12 meses.
Imagen: Gemini
[…]
La entrada El mapa real del eCommerce 2025 (y por qué no te lo puedes perder) se publicó primero en Marketing4eCommerce.
