El día antes de la ponencia de Rafa Nadal, Lily, mi conversadora virtual en inglés de Duolingo, me preguntaba anticipatoriamente si había alguna frase del ex tenista que me había inspirado. Y yo recordé (en correctísimo inglés XD) su forma de explicar que siempre que perdía un punto, la clave estaba en olvidarlo, centrase en el siguiente punto, dejar atrás lo negativo y concentrarse en la oportunidad de ganar el siguiente. Partido a partido, diría el Cholo Simeone. Punto a punto, el gran Rafa Nadal.
Pintaba bien el poder conectar su experiencia como deportista de alto nivel con aprendizajes para profesionales: fuerza mental, disciplina, resiliencia… Aquí van las frases principales con las que me quedé:
1. La importancia de un equipo estable
Él mantuvo prácticamente al mismo equipo de trabajo toda su carrera. Según decía, es la forma de generar confianza. de hecho destacaba la circunstancia sensible de que el tenista es el jefe literalmente del equipo, lo que puede hacer que los profesionales no sientan la confianza suficiente para desdecir o defraudar o ser 100% sinceros con él. Por eso lograr ese marco de confianza, de que sepan que pueden ser transparentes y “su trabajo no correrá peligro” es relevante.
2. No busques excusas
“Excuses don’t help you to be better” (la charla fue casi toda en inglés, para orgullo de mi conversadora Lily). No te quejes o busques excusas. Él trabajó mucho en su marco mental: ser autocrítico, “perdí porque no fui suficientemente bueno”, para tener la mejor predisposición para trabajar más duro y encontrar soluciones.
3. Olvida la palabra comodidad
Para ser un deportista de élite, y esto lo llevaba como símil al liderazgo de una empresa, no puedes estar pensando en el confort, en la comodidad. “Para tener mucho éxito hay que estar incómodo, trabajar, sufrir”.
4. Mantén el foco
Santiago Naranjo, CRO de VTEX, bromeó sobre sus rituales, cómo se preparaba para el saque, cómo ordenaba las botellas entre juegos… Rafa Nadal aclaró que no eran supersticiones sino rutinas. “El tenis es un deporte muy demandante mentalmente: eran formas de mantenerme concentrado, enfocado, de no tener distracciones”. Actualmente vivimos en un mundo con muchos estímulos y es importante tener rutinas, orden, que nos permitan mantener el foco en lo importante.
5. No odies a la competencia
Hablando de su histórica carrera de títulos de Grand Slam con Federer y Djokovic. Consideraba parte del legado de los tres el haber inspirado a las nuevas generaciones con cómo comportarse entre competidores. “No hay que odiar a la competencia, hay que respetar, es solo un juego y la relación personal va más allá de eso”.
6. Ten adaptabilidad
Uno de los factores que Nadal considera clave en su trayectoria, y que cree que es aplicable a la gestión empresarial, es su capacidad de cambiar de planes: “Nunca tuve miedo de cambiar estrategias, tuve un juego versátil para jugar de maneras diferentes”. Es relevante tener el talento, la apertura y la determinación de mejorar.
7. Trabaja la mejora continua
En relación a esto, Rafa Nadal mencionaba que el nunca “practicaba por practicar”, sino para mejorar algo. “Al hacerte mayor, como deportista sabes que vas a perder cosas, la velocidad, por ejemplo; por tanto necesitas trabajar otras para seguir siendo competitivo”.
8. La pasión es necesaria
Nadal fue claro en que “es imposible triunfar en el largo plazo si no amas lo que haces”. Para él, “las victorias son el resultado de la pasión en el día a día, en cada entrenamiento, en lo que se hace de modo cotidiano, fuera del foco de la gente”. Me recordó a Ilia Topuria, cuando decía antes de ganar su primer campeonato mundial, que a las finales se iba “a recoger el cinturón, se ganaba entrenando en el día a día”. Y es imposible mantener ese compromiso… si no te gusta lo que haces.
9. Equilibra vida profesional y familiar
En una carrera como la suya, donde pasa muchos días al año fuera de casa, le preguntaron cómo hacía para compatibilizar el deseo de ver crecer a sus hijos, de estar con su familia, con ese ritmo profesional. Nadal apuntó que en su caso intentaba viajar con ellos siempre que era posible. Dejó claro que era necesario buscar ese equilibrio entre vida laboral y familiar.
10. Tres consejos para el liderazgo
Como resumen de la charla, Santiago Naranjo le pidió que diese consejos a los presentes sobre cómo afrontar el liderazgo en sus proyectos profesionales. Rafa Nadal lo sintetizó en: humildad, trabajo en equipo y aceptación del cambio.
- Humildad: “como deportista siempre pierdes”, eso te baja a la tierra, asumir que hay que ser humilde y no caer en la soberbia o la vanidad.
- Trabajo en equipo: recordar que nada de lo que conseguimos podemos hacerlo solos, valorar y dar confianza necesaria al equipo.
- Aceptar el cambio: no anclarse en lo actual, estar abiertos a que quizá estemos haciendo las cosas mal y haya que, aunque duela, plantear necesarias mejoras.
VTEX Connect Lisboa & Web Summit
La charla de Rafael Nadal se celebró en el marco del VTEX Connect en Lisboa. El año pasado lo celebraron en Barcelona, con Carles Puyol como gran personalidad invitada equivalente a esta invitación inspiracional de Nadal. En esta ocasión juntaron la celebración de su principal evento en Europa con las fechas del Web Summit Lisboa, donde también contaron con presencia, y una semana más tarde de inaugurar sus nuevas y ampliadas oficinas en Barcelona.
Daniel Viana, VP of Solution Engineering para EMEA y APAC, histórico de VTEX en España, donde lleva centrado desde 2018, resumió las claves del último año de la plataforma de eCommerce:
- Están centrados en convertirse en una plataforma AI Native Commerce, incorporando servicios de inteligencia artificial en varias capas del producto, tanto a nivel backend como frontend.
- Han puesto más foco en una expansión comercial centrada en partners, más que equipo comercial directo, con un crecimiento del 25% de leads generados por partners. Esto les ha dado entrada en marcas europeas como, en el apartado B2C: Obi, Bash, Arcaplanet, Dunnes Stores o Beko. En el B2B: proyectos como Redcloud, Keune o Macromex. Y lanzar proyectos disruptivos, de cambios de modelo de negocio, con empresas como el Manchester City, Etihad Arena o Mazda.
Charlando con Prakash Gurumoorthy, General Manager de VTEX para todo EMEA y APAC (la extensísima zona de Europa, oriente Medio, África, Asia y Pacífico), incidía en que “las ventas de sus clientes en Europa crecen al doble de ritmo que los clientes de VTEX a nivel mundial”, algo que refrenda que está en fase de crecimiento en este continente. “Hemos abierto operaciones en los Balcanes, en Lituania, Latvia y Estonia, crecido en países como Frabncia y España”, apuntaba. Para Gurumoorthy, la apuesta por las nuevas oficinas de Barcelona es “dar una mejor respuesta a nuestros clientes actuales y también reafirmar nuestro compromiso por la región”.
Respecto a qué significa en la práctica lo de ser AI Native Commerce platform, Gurumoorthy explicaba que están apostando por la IA “en muchos aspectos al mismo tiempo, sin descuidar que VTEX es una plataforma robusta que da servicio a 2.600 clientes en 43 países”. Esto deriva en desarrollo de/con IA en la plataforma (en el buscador, servicio post venta, atención al cliente…), creación de agentes IA para atención al cliente, visualización de datos… además de compras y acuerdos con proyectos como Weni o Synerise que están ya integrandose en la plataforma.
En el Web Summit, uno de los eventos de referencia a nivel europeo sobre tecnología, innovación, emprendimiento y transformación digital… habría necesitado toda la semana para aprender lo que me gustaría ^^. Eran 5 pabellones, con stands de países como Cabo Verde, Brasil, Rumanía, China, aparte de otros más cercanos como la representación de un stand de España promovido por el Gobierno, o de Catalunya, promovido por Acció. Nos encontramos con soluciones conocidas del sector en España, como ShoppingFeed o Getnet, que estaban en el Booth de Vtex; Awin, Worldline… Había muchísimos proyectos, mayormente startups, interesantes de los que me traigo tarea de revisar.
Como diría Rafa Nadal, el punto de haber hablado con cada uno de ellos… ya está perdido, no he tenido tiempo suficiente. Foco en el siguiente punto: los tengo accesibles en la app del evento: los próximos días les echaré un vistazo ;).
[…]
La entrada 10 aprendizajes de Rafa Nadal para el liderazgo directivo que aprendimos en el Vtex Connect en Lisboa se publicó primero en Marketing4eCommerce.
