Marta Segura, Head of Digital de Galileo Farma, nos acompañó durante los Ecommerce Days en Pontevedra. Pudimos entrevistarla para conocer más sobre la estrategia digital que ha llevado a esta farmacia madrileña a posicionarse como un referente innovador en el sector. Con presencia física en el barrio de Chamberí y una fuerte expansión online, Galileo Farma ha encontrado en el marketing de afiliación una vía efectiva para escalar su negocio, abrir mercados internacionales y optimizar sus costes de adquisición.
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La entrevista
La afiliación, tal como explicó Segura, es una relación de tres entre marca, publisher y consumidor (empezamos fuerte), con una cuarta pieza fundamental: la red de afiliación, que proporciona tecnología, medición y transparencia. El modelo que utiliza Galileo Farma se basa en el rendimiento puro y Marta lo tiene claro: “Yo solo pago por ventas”, sentenció. Esto les permite tener un coste por adquisición un 70% menor respecto a sus campañas tradicionales de performance, lo cual ha sido clave para mantener una estrategia rentable y sostenible.
Dentro de su red de afiliación, Galileo Farma trabaja con distintos tipos de socios: comparadores de precios similares a Google Shopping, plataformas de cashback y fidelización, medios de comunicación y afiliados que operan bajo modelos de PPC o Display. Para evitar la canibalización entre campañas propias y las de los afiliados, la marca ha desarrollado una gestión estricta del feed de productos, ofreciendo a los afiliados aquellos con menor margen comercial, lo que permite ajustar aún más los precios sin afectar la rentabilidad.
Una parte esencial de su estrategia es la personalización de comisiones según el tipo de venta. Marta Segura explicó que diferencian entre clientes nuevos y recurrentes, ofreciendo mayores comisiones en el primer caso, así como incentivos adicionales a quienes venden su marca propia, Element Wellness, que cuenta con suplementos como magnesio con melisa o taurina. Al tener más margen con esta línea, la marca puede permitirse invertir más para dinamizarla.
Elegir una buena red afiliación es clave
La importancia de la tecnología en este modelo es otra lección destacada. La plataforma de afiliación con la que trabaja Galileo Farma, permite un seguimiento en tiempo real y evita duplicidades o errores en la atribución de conversiones. Aun así, Segura reconoció que pueden surgir errores técnicos, como les ocurrió en una migración de Prestashop a Shopify, donde un cambio en el orquestador de pagos rompió el tracking y dejó de contabilizar las ventas de los afiliados. Aunque esto representó un ahorro temporal, no es una estrategia sostenible: los afiliados pierden confianza y abandonan si no reciben la comisión justa.
La comunicación constante y la generación de recursos para los afiliados también forman parte del día a día. Desde Galileo Farma se lanzan campañas mensuales con múltiples formatos de banner y colaboran con medios de comunicación que ofrecen publicaciones a cambio de producto, ampliando así la visibilidad en guías de compra, revistas y rankings SEO. Esto les ha llevado a aparecer en grandes medios como El País. Esta visibilidad “gratuita” les permite competir con grandes actores como El Corte Inglés.
Cuando se trata de escalar internacionalmente o implementar estrategias en otros países, Marta recomienda acudir a redes de afiliación con fuerte presencia local. También destaca la necesidad de controlar bien la atribución, especialmente si se trabaja con afiliados directos o acuerdos corporativos, donde se pueden ofrecer cupones exclusivos a empleados a través de intranets, generando un canal adicional de ventas con alta rentabilidad.
Conclusión
Galileo Farma ha demostrado que una estrategia de afiliación bien estructurada no solo reduce costes, sino que complementa eficazmente el resto de canales de marketing. Lejos de depender exclusivamente de esta vía, Marta subraya que se trata de una pieza más dentro del mix, que representa aproximadamente el 10% de su inversión en marketing y contribuye al 15% de las ventas. El resto se reparte entre campañas de Meta, Google y esfuerzos orgánicos en plataformas como TikTok.
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Finalmente, Segura aconseja a otras marcas evitar fragmentar su estrategia entre múltiples redes al inicio, para no complicar la atribución y duplicar esfuerzos. Escoger una red robusta, con buen soporte y tecnología transparente, permite escalar con mayor control y previsibilidad. La afiliación, como concluyó, es “complicadita”, pero bien ejecutada, puede convertirse en uno de los canales más rentables y estables para una marca en crecimiento.
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