Por primera vez en la historia se celebraron los AI Commerce Awards España 2025, una iniciativa impulsada por el Club Ecommerce y en colaboración con Marketing4ecommerce para destacar (y premiar) a las empresas y profesionales que están utilizando la Inteligencia Artificial como motor de transformación en el eCommerce español.
Galileo Farma, Sepiia Incapto y La Casa de las Carcasas han sido los grandes ganadores de esta edición, que finalizó ayer con la entrega de premios en el marco de los Digital1to1 Winter 2025 (Alicante).
Finalistas y ganadores de los AI Commerce Awards
Así quedó el mapa de finalistas y ganadores de las 4 categorías del certamen:
eCommerce Líder en Personalización con IA
- Galileo Farma 🏆: eCommerce farmacéutico con sede en Madrid, especializada en dermocosmética y nutricosmética, con más de 5.000 referencias y orientada a ofrecer productos de alta calidad para el cuidado de la piel y el bienestar.
- Invitadisima: líder en moda de invitada y novia, con tienda física en Madrid, que ofrece colecciones para eventos especiales y se posiciona como la mayor plataforma europea en su nicho.
- Tefal: Marca mundial de utensilios de cocina y pequeños electrodomésticos que en España opera tienda online con recomendador de producto basado en IA.
Mejor Uso de IA en Atención al Cliente
- Sepiia 🏆: marca de moda sostenible con tejidos inteligentes que repelen líquidos, no se arrugan y neutralizan olores; comenzó como marca digital y ha impulsado su experiencia online y física.
- Habitum: Empresa que opera en el ámbito de hogar, jardín, materiales de fábrica y bricolaje online; ofrece servicio al cliente destacado, envío a toda España (incluidas islas) y opciones de pago diferido.
- Sport Emotion: gran retailer deportivo en España, especializado en material de fútbol y otros deportes, con un ecosistema de marcas propias y presencia online y en tiendas físicas.
eCommerce más Innovador en IA para Marketing y Ventas
- Incapto 🏆: Startup española de café de especialidad, fundada en 2020, que ofrece una solución de suscripción sin cápsulas y máquinas automáticas, orientada a la personalización y eficiencia de consumo.
- Sanitas: Compañía de seguros y servicios de salud en España que ofrece fuertes capacidades digitales (app, videoconsulta, gestión online) y servicios complementarios.
- Grupo Piñeiro: Grupo empresarial turístico español con amplia presencia internacional, que también desarrolla negocio digital y plataformas para turismo y experiencia de cliente.
Mejor eCommerce en Optimización Operativa con IA
- La Casa de las Carcasas 🏆: empresa española fundada en 2013 especializada en accesorios para móviles (fundas, gadgets) que ha escalado rápidamente, con gran volumen de tienda online y presencia offline en múltiples países
- La Casa del Libro: Cadena española de librerías y comercio cultural que opera también e-commerce, combinando venta física y digital para ofrecer cobertura nacional
- FlyKube: startup española de “viajes sorpresa” que ofrece paquetes con destino y fecha sorpresa, digitalizando la experiencia de turismo y mejorando la eficiencia operativa en el canal online.
Cómo se elige a los ganadores
Como el mismo Club Ecommerce explica en la web oficial del evento, estos premios nacieron para reconocer a las empresas y profesionales que supieron canalizar este “cimbronazo” de la IA aplicando nuevas tecnologías para optimizar procesos, personalizar experiencias de cliente y revolucionar la forma de vender online. “Desde recomendaciones predictivas hasta chatbots inteligentes, desde optimización logística hasta asistentes virtuales de compra: queremos poner en valor a los verdaderos pioneros de la IA en el ecosistema ecommerce español”.
Para evaluar el desempeño de los eCommerce que se anotaron para participar, se han tenido en cuenta los siguientes criterios:
- Personalización: calidad de recomendaciones, personalización (precio, contenidos, promos), impacto en conversión/recurrencia y respeto a la privacidad.
- Atención al cliente: uso de chatbots/voicebots/asistentes, automatización de FAQs/devoluciones/incidencias, tiempos de respuesta y satisfacción.
- Marketing y ventas: creatividad con IA, segmentación predictiva, integración con CRM/ads, impacto en conversión/ROAS.
- Operaciones: forecasting de ventas o rotación de stock; gestión inteligente de inventario y logística; automatización de pricing dinámico.
El Jurado estuvo conformado por Rubén Bastón, Director de Marketing4ecommerce; José Carlos Cortizo, CMO & Partner de Product Hackers; Montse Labiaga, Founder & CEO de Alita; Pablo Renaud, Head of DTC Business & Co- founder de Ziclo; Lavin Manwani, Fundraising Experti & Business Angel; y Emilio Márquez, CEO de La Latina Valley.
Foto: Cortesía de Club Ecommerce.
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