Amazon es una empresa inmensa, cuyo negocio incluye áreas tan diversas como el eCommerce/marketplace, la publicidad, la logística, el hardware, la IA o el streaming de vídeo y música. Pero esas áreas de negocio se incluye una que, siendo menos conocida para el público en general, tiene una relevancia extrema para la empresa, y para otras miles de empresas en todo el mundo. ¿Conoces Amazon Web Services?
Una gran caída de AWS
El colapso de Amazon Web Services (AWS) está poniendo de manifiesto, una vez más, la enorme dependencia que tiene la infraestructura digital mundial de la nube de Amazon. En lo que llevamos de día, la interrupción ha provocado fallos y desconexiones masivas que han afectado a millones de usuarios en España y el resto del mundo, y que probablemente tú también estés sufriendo.
¿Qué ha ocurrido exactamente?
Tal y como explica la propia Amazon, el fallo se ha originado en la región de AWS de US-EAST-1 , situada en el norte de Virginia (Estados Unidos), una de las áreas más críticas para la infraestructura de Amazon a nivel mundial. De hecho, Amazon ha reportado un «aumento de las tasas de error y las latencias en varios servicios de AWS» , lo que está provocando interrupciones en cascada.
Aunque la causa raíz específica está siendo investigada por la compañía, el efecto inmediato ha sido la caída de múltiples servicios que dependen de esta región.
¿A quién ha afectado la caída en España y el mundo?
El fallo ha demostrado la alta concentración de servicios digitales en la plataforma de Amazon, provocando que aplicaciones y plataformas de uso diario en España hayan dejado de funcionar correctamente.
- Servicios de Amazon: el asistente de voz Alexa y la plataforma de streaming Prime Video han presentado problemas de conexión..
- Videojuegos: Plataformas muy populares como Fortnite y Roblox están sufriendo fallos.
- Productividad: Herramientas como Canva, la aplicación de idiomas Duolingo y la herramienta de videollamadas Zoom han reportado errores de acceso o inoperatividad. Algunos usuarios citan también a otras como Klaviyo, Asana o Teachable.
- Inteligencia artificial: Asistentes y servicios basados en IA como Perplexity también se han visto comprometidos, tal y como el propio CEO de Perplexity ha admitido en un tuit.
El inmenso poder de Amazon Web Services en el mercado digital actual
Amazon Web Services (AWS), lanzado en 2006, es un proveedor de servicios en la nube, que ofrece desde tecnologías de infraestructura como cómputo, almacenamiento y gestión de bases de datos hasta tecnologías emergentes como aprendizaje automático e inteligencia artificial. Esto hace que llevar las aplicaciones existentes a la nube sea más rápido, fácil y rentable y permite crear casi cualquier cosa que se pueda imaginar.
AWS provee de servicios de alojamiento y computación en la nube a más de un millón de empresas en el mundo, incluidas algunas de las más grandes y muchas de las webs más visitadas del mundo dependen de ella para funcionar correctamente como puede ser la misma Amazon, Disney+, Tinder, Netflix, etc. Por lo tanto, una caída de sus servidores puede provocar serios inconvenientes al panorama de negocio digital global, desestabilizando no solo las gestiones internas de Amazon, sino también las funciones de cientos de herramientas y sitios web, que pueden afectar igualmente la estabilidad del ecosistema digital. Actualmente Amazon Web Services controla alrededor de un tercio del mercado global de la nube, muy alejado de su próximo competidor más cercano, Azure de Microsoft y Google Cloud.
Este ingente volumen de clientes supuso unos ingresos netos de AWS que se elevaron en un 19% interanual hasta los 107.600 millones de dólares (103.520M€). para Amazon durante el ejercicio de 2024.
El problema de la dependencia global a AWS
Como decíamos, esta popularidad de AWS en todo el mundo hace que cualquier clase de imprevisto sea sustancialmente peligroso para el correcto desarrollo de las funciones de numerosas webs de todo el mundo. Algo que se pudo comprobar por ejemplo en diciembre de 2021, con la interrupción de 6 horas de los servicios de AWS.
Ese 11 de diciembre el proveedor de servicios en la nube de Amazon sufrió una interrupción que paralizó algunas de las gestiones de la compañía en distintos puntos de Estados Unidos. La misma duró aproximadamente 6 horas, y afectó en igual medida una serie de sitios web, aplicaciones y herramientas digitales asociadas a esta plataforma. Entre los afectados contamos con productos inteligentes como roombas, asistentes de hogar, sistemas de seguridad, etc. De acuerdo con las declaraciones de la compañía, esta situación fue provocada por un error en un proceso automatizado.
«Una actividad automatizada para escalar la capacidad de uno de los servicios de AWS alojados en la red principal de AWS desencadenó un comportamiento inesperado de un gran número de clientes dentro de la red interna. Esto dio lugar a una gran oleada de actividad de conexión que sobrecargó los dispositivos de red entre la red interna y la red principal de AWS, dando lugar a retrasos para la comunicación entre estas redes».
Según el reporte levantado por la compañía, esta caída afectó incluso la capacidad del equipo de Amazon de ubicar cuál era el fallo del sistema en el momento. Esto debido a que las herramientas de monitorización y controles internos de primera mano se encontraban igualmente sufriendo los estragos de la caída.
Imagen: Depositphotos
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