La polémica de esta semana ha estado protagonizada por Leroy Merlin y una descripción sexista de un producto que comercializaba uno de sus vendedores externos. El marketplace francés actuó con rapidez, emitiendo un comunicado disculpándose y suspendiendo la actividad comercial de este vendedor en su plataforma. Sin embargo, y por desgracia, Internet continúa plagado de artículos cuyas descripciones perpetúan estereotipos.
Si hacemos una rápida búsqueda online de la frase entrecomillada «para mujeres y principiantes», podemos encontrar más productos con esta misma descripción:
Una responsabilidad compartida
Como ves, pillaron a Leroy Merlin, pero este hecho es algo que podría recriminarse a muchos otros marketplaces. Por supuesto, la máxima responsabilidad la tienen las marcas y vendedores que comercializan estos productos y deciden establecer descripciones en las que se pone a todo un género al nivel de un usuario amateur.
Sin embargo, esto no quita que los marketplaces deban poner especial atención a estos detalles y controlar el contenido que está alojado en sus plataformas. Y esto ya no solo se trata de una cuestión de coherencia con los valores que cada marketplace afirme tener, es una cuestión de responsabilidad para con el público.
Reforzar y propagar estereotipos de género o cualquier otro tipo de mensajes dañinos basados únicamente en tópicos casposos solo ayuda a cimentar un pensamiento retrógrado y muy alejado de la realidad. Además, quizás infantilizar a las mujeres no sea la mejor estrategia para lograr que compren tus productos.
Y, por si estos argumentos no son suficientes, tan solo hay que pensar en la respuesta de los usuarios y usuarias ante la polémica de Leroy Merlin.
Para evitar caer en estos errores y cuidar tu comunicación, te recomendamos leer nuestro manual para marcas responsables. Y, como bonus, también te dejamos nuestro manual sobre cómo comportarte en eventos y reuniones de trabajo.
La IA comete errores, así que revisa el contenido
Tras analizar las descripciones de los productos que hemos encontrado en nuestra pequeña investigación, nos hemos percatado de que cuentan con una estructura muy similar. Lo cual nos lleva a pensar que seguramente han sido creadas con IA.
La inteligencia artificial es muy útil, pero tiene sus desventajas. Por una parte, a veces se le da por inventar y explorar la libertad creativa sin ceñirse a los datos que le aportas. Por otra, tiende a repetir estructuras o a utilizar frases manidas (como «en mundo digital cada vez más conectado») que ojos expertos como los nuestros detectan rápidamente. Y, sumado a esto, se nutre de contenido ya existente, por lo que tiende a replicar sesgos presentes en él, como podría ser la idea de que una mujer solo puede utilizar una motosierra si esta tiene un funcionamiento extremadamente sencillo.
Esto pone de relevancia la necesidad de aplicar una revisión humana a todo contenido generado por la IA para evitar errores y asegurarnos de que el resultado tiene calidad y está libre de sesgos.
Foto: Gemini
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