Aena Ventures es un programa de innovación abierta que en cada edición propone cinco retos de negocio de la empresa y elige cinco startups ganadoras de entre las muchas propuestas recibidas de todo el mundo.
Hasta ahora se han hecho dos ediciones de Aena Ventures. Dos startups ganadoras de la primera edición, Airport.ai y Blimey, son los dos primeros casos de éxito del programa.
Un asistente virtual para los pasajeros
La startup británica Airport.ai ganó el reto “Comunicación al pasajero” con su propuesta de chatbot para proporcionar información en tiempo real a los pasajeros a través de diferentes canales.
En la actualidad, el asistente virtual de Aena está disponible a través de múltiples canales (web, app, WhatsApp, AVAs, Facebook DM, WeChat) y en 42 aeropuertos de la red. Opera en 8 idiomas, y está en continua evolución, ampliando funcionalidades para aportar cada vez más valor a los usuarios.
El asistente virtual permite reducir la carga en los puntos de información y agilizar la atención al pasajero.
Soluciones para viajeros de China
La startup española Blimey ganó el reto “Experiencia del pasajero” con su propuesta para facilitar y promover la gestión de compras y servicios a los pasajeros procedentes de China.
Hi China! es ahora un ecosistema de soluciones digitales y presenciales para facilitar el viaje y la estancia en nuestro país a los pasajeros procedentes del país asiático que llegan a los aeropuertos Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Josep Tarradellas Barcelona-El Prat.
Pueden obtener información sobre los servicios del aeropuerto, recibir orientación para moverse por la ciudad y aprovechar ofertas de compras y servicios en el aeropuerto y en el destino. Todo en un formato 100% adaptado: se usan redes sociales chinas (WeChat, Xiaohongshu, Douyin, Weibo), o un chatbot que les proporciona asistencia en su idioma 24´7, por ejemplo.
Aena busca así mejorar su experiencia de viaje y consolidarse como un referente en la atención al turismo procedente del país asiático.
Hasta dos millones de euros para tu idea
Aena es la empresa estatal que gestiona la mayoría de los aeropuertos y helipuertos de España y que también participa en la gestión de un número importante de aeropuertos en el exterior, a través de su filial Aena Internacional.
Aena fue pionera en el sector al lanzar en 2020 su programa para startups Aena Ventures, apostando por la colaboración con startups para adoptar nuevas soluciones disruptivas y conseguir así aeropuertos cada vez más seguros, eficientes, sostenibles y acogedores.
Las ganadoras de este programa de innovación abierta tienen la oportunidad de hacer un piloto de su solución con Aena y la posibilidad de acceder posteriormente a un contrato de hasta 2 años y 2 millones de euros para avanzar en el despliegue de su tecnología en la red de aeropuertos.
El asistente virtual con IA generativa de Aena y Hi China! son dos buenos ejemplos de la colaboración entre una gran empresa y dos startups, que nacieron con un pequeño piloto, y que son en la actualidad nuevos servicios innovadores plenamente operativos en los aeropuertos de Aena.
