Mango continúa reforzando su canal online, el cual ya supone un tercio de su facturación, y el último paso para ello ha sido la presentación de Mango Stylist, su propio asistente de moda virtual impulsado por IA generativa capaz de ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y looks completos.
Esta herramienta funciona a modo de chatbot conversacional y, por el momento, solo se encuentra activa para la línea Woman, la principal de la firma ya que representa el 79% de sus ventas totales, en mercados como España, Alemania, Austria, Estados Unidos, Francia, Italia, Portugal, Reino Unido o Turquía.
Mango Stylist, recomendaciones personalizadas
Mango ha desarrollado su asistente de moda virtual gracias al trabajo conjunto de sus equipos multidisciplinares, como IT, producto digital, estilismo, data, diseño, visual merchandising y atención al cliente. Como resultado, los algoritmos que impulsas Mango Stylist son capaces de analizar y entender el contexto, gustos y estilo de cada usuaria o usuario, pudiendo ofrecerle recomendaciones personalizadas que se ajusten a sus preferencias.
Por ejemplo, puedes preguntarle al chatbot por looks de invitada para una boda, cuáles son las tendencias del verano y ejemplos de prendas que las representen o chaquetas para lluvia ligera. Como respuesta obtendrás un breve texto explicativo y una selección de productos adecuados.
Sumado a esto, Mango ha anunciado que Mango Stylist se integra con Iris, su asistente virtual postventa, para facilitar la resolución de dudas durante y después de la compra, incluyendo las consultas sobre el estado de tus pedidos.
Foto: Mango
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