En un mundo donde todos parecen vender soluciones mágicas para captar clientes, hacer crecer un negocio de verdad —ya sea B2B o una tienda online— requiere mucho más que lanzar anuncios y cruzar los dedos. Requiere campañas publicitarias diseñadas con cabeza, una medición precisa y una estrategia basada en datos reales. Porque crecer en serio hoy pasa por dominar dos cosas: performance y analítica.
Eso es justo lo que hacen en The Roi Makers, una agencia especializada en performance y analítica real que gestiona más de 10 millones de inversión publicitaria al año para empresas con modelos consolidados. Marc Casanova, su cofundador y CEO, nos cuenta en esta entrevista cómo pasaron de vender online a construir una agencia con ADN de resultados. Hablamos de errores habituales, metodologías que funcionan y una filosofía muy honesta: si en los primeros 30 días no cumplen con lo prometido, te devuelven el dinero.
Una apuesta compartida que deja clara su intención: construir relaciones a largo plazo sin ataduras, pero con objetivos claros y compromiso total desde el primer clic.
Entrevista a Marc Casanova, The Roi Markers
Sobre tu trayectoria
¿Cómo fue ese primer salto de vender productos online a gestionar campañas para otros? ¿Qué aprendizajes te llevaste del proceso?
Durante la pandemia y estudiando mi tercer año de carrera, empecé a vender productos online desde casa por pura inquietud personal. Comencé con dropshipping, primero en España y luego en Estados Unidos. A pesar de facturar bien, los márgenes eran inexistentes. Había problemas constantes de proveedores y envíos. Fue una experiencia de aprendizaje acelerado: aprendí que facturar no es sinónimo de ganar dinero, y que sin un control total de los números, cualquier negocio puede parecer rentable… sin serlo.
Al cerrar la tienda, aproveché el conocimiento en campañas para ofrecer servicios a tiendas online. Al principio, gestionaba todo yo, pero pronto entendí que mi fuerte no era la parte técnica, sino la captación comercial. Fue entonces cuando conocí a Sergio Ordóñez, experto en Google Ads. Él llevaba años enfocado puramente en la parte de campañas. Empezamos a colaborar y, a raíz de la demanda, nació The Roi Makers.
El mayor aprendizaje: la importancia de un enfoque integral. Las campañas no lo son todo. Analítica, estrategia, CRO, creatividades y fidelización mediante email marketing son piezas clave para escalar negocios online de forma rentable.
Además, empezar sin contactos, experiencia previa ni un respaldo detrás nos obligó a entender cada parte del negocio desde cero. Eso hoy se traduce en una forma de liderar muy cercana, práctica y exigente. Y en una agencia con procesos, márgenes y decisiones estratégicas muy bien definidos.
¿Qué te impulsó a fundar The Roi Makers con Sergio Ordoñez? ¿Qué vacío visteis en el mercado qué os motivó a dar el paso?
Detectamos un vacío claro: muchas agencias ofrecían servicios digitales genéricos, pero pocas estaban realmente especializadas en performance. Y aún menos dominaban el ecosistema completo: analítica, estrategia, creatividad, campañas y CRO. Sergio, con experiencia directa desde dentro de Google, conocía las carencias del mercado. Sabíamos que podíamos aportar una profesionalización real en este servicio.
Desde el primer día nos obsesionamos con la calidad. No con grandes estructuras, sino con grandes resultados. Nuestra propuesta era clara: que el cliente gane más con la misma inversión, gracias a un equipo especializado y procesos optimizados. Ese enfoque ha sido clave para escalar la agencia rápidamente.
Hoy seguimos siendo una agencia poco común: no nos interesa trabajar con todo el mundo, sino construir relaciones estratégicas donde el cliente vea que somos un aliado real. Eso se nota en cada reunión, en cada informe y en cada decisión de inversión.
Desde tu experiencia, ¿cuáles son los errores más comunes que cometen las PYMEs al gestionar campañas de captación digital?
El primero: no invertir lo suficiente para sus objetivos. Muchas empresas esperan grandes resultados con presupuestos insuficientes.
El segundo: no tener bien configurada la medición. La mayoría de auditorías que realizamos muestran graves fallos en la analítica. Sin datos fiables, es imposible optimizar.
El tercero: la falta de paciencia. Quieren resultados en 1-2 meses cuando muchas veces no hay ni histórico suficiente. En captación digital, no gana quien invierte más, sino quien lo hace mejor durante más tiempo.
Y cuarto: el estancamiento. Muchas cuentas se bloquean por no revisar la estrategia global. Nosotros siempre trabajamos con variable por resultados porque creemos en estar alineados con los objetivos del cliente.
Por eso en The Roi Makers apostamos por tener un modelo con variable por performance. No es solo una cuestión de facturación, sino de implicación real: si el cliente crece, nosotros también. Esto genera una relación sana, motivadora y orientada a objetivos concretos.
Estrategia y metodología
¿Cómo abordáis el diseño de una campaña de captación desde cero con un cliente nuevo? ¿Qué elementos consideráis imprescindibles?
Todo parte de entender el negocio: a quién vendemos, qué le decimos y cuánto le generamos. Eso implica estrategia, análisis y creatividad. Si el cliente tiene histórico, auditamos todo: estructura de cuentas, performance, audiencias, creatividades…
A partir de ahí, planteamos una nueva estructura de campañas mientras optimizamos la actual. En paralelo, trabajamos los mensajes, las páginas de destino y los recursos gráficos. Y dejamos toda la analítica lista para medir con precisión desde el día uno. Sin eso, todo lo demás pierde valor.
¿Qué peso tiene el copywriting y el diseño en el éxito de una campaña de Ads hoy en día? ¿Y qué rol juega el análisis de datos?
Fundamentales. Si la parte técnica está bien ejecutada, lo que marca la diferencia es el mensaje y cómo lo comunicamos. CTR, tasa de conversión, rebote… todo mejora si el copy y el diseño están alineados con el usuario ideal.
Y la analítica es el sistema nervioso. Nos permite interpretar lo que ocurre y tomar decisiones. Sin datos, todo es intuición.
Sobre The Roi Makers
¿Qué tipo de clientes suele trabajar con The Roi Makers?
Trabajamos con empresas consolidadas que buscan escalar su negocio a través de las campañas publicitarias. Normalmente sienten que, con su inversión actual, podrían estar generando más. Nuestro enfoque está 100% centrado en la conversión y en construir relaciones a largo plazo. Nos involucramos a nivel interno como si fuéramos parte de su equipo, con el objetivo de conseguir casos de éxito cada mes.
Nuestra North Star Metric es clara: generar casos de éxito cada mes. Un caso de éxito para nosotros es un cliente que no solo se mantiene, sino que incrementa inversión mes a mes de forma rentable. Este foco nos permite crecer de forma orgánica, por resultados y recomendaciones, sin necesidad de un equipo comercial.
Gestionáis más de 700.000€/mes en campañas: ¿cómo ha evolucionado vuestro enfoque a medida que habéis escalado en volumen y variedad de cuentas?
Empezamos siendo gestores de campañas, y hoy somos una agencia de performance. No solo trabajamos Google Ads, sino también Meta, TikTok, Pinterest y LinkedIn. Hemos reforzado áreas como analítica web, CRO y email marketing. Esto nos ha permitido ofrecer un servicio integral y profesionalizado para que nuestros clientes maximicen resultados con cada euro invertido.
Vuestra propuesta se basa en generar clientes potenciales recurrentes. ¿Cómo conseguís mantener esa regularidad a lo largo del tiempo?
Conocemos cada negocio al detalle: márgenes, estacionalidades, producto, colecciones, etc. Cada cuenta tiene KPIs semanales que nos permiten anticipar problemas y optimizar con agilidad. No trabajamos desde la intuición. Cada mes auditamos internamente todas las campañas para seguir mejorando. Apostamos por menos clientes, pero con relaciones fuertes y duraderas. La estabilidad no depende de un mes bueno, sino de lo que haces cuando las cosas no van bien.
¿Cuál ha sido uno de los casos más representativos donde lograsteis un giro significativo en la captación digital de un cliente?
Uno de los más representativos fue un eCommerce que llegó invirtiendo 20.000€/mes y hoy supera los 200.000€/mes de forma rentable. También hemos trabajado con clientes que nos dijeron literalmente que «no podían dormir» por sus campañas. Hoy nos agradecen cada mes. Porque cuando el performance es el corazón del negocio, no puedes permitirte que falle.
Decís que os centráis en “clientes ideales”. ¿Cómo ayudáis a vuestros clientes a definir ese perfil y trasladarlo a la campaña?
Tenemos un proceso de onboarding muy completo que nos permite entender el negocio al detalle: producto, márgenes, histórico, ventas, etc. Definimos muy bien a quién nos dirigimos y qué mensaje lanzamos. Gracias a una buena configuración de analítica y medición, podemos optimizar rápidamente y enfocar la estrategia desde el primer día para generar resultados.
¿Por qué os habéis especializado en Google Ads frente a otras plataformas publicitarias? ¿Cómo valoráis complementar con Meta, TikTok u otras?
Sergio venía de Google y teníamos una experiencia diferencial ahí. Google Ads sigue siendo nuestro servicio principal, pero hoy trabajamos de forma omnicanal con cada cliente. Complementamos con Meta, TikTok y otras según los objetivos. No se puede depender de una sola plataforma. Cada una tiene su rol dentro de una estrategia multicanal pensada para maximizar el retorno.
Tecnología y herramientas
¿Cuáles son las herramientas que consideráis indispensables en vuestro día a día? ¿Tenéis alguna combinación favorita para gestionar campañas de alto presupuesto?
Usamos Discord para comunicación directa con clientes, ClickUp para gestión de proyectos, Looker Studio para informes de rendimiento y Google Sheets como cuadro de mando. Para eCommerce, Motion nos ayuda a entender el rendimiento de cada creatividad. Todo está orientado a tener control total del proceso y anticiparnos a cualquier desviación.
Dada vuestra especialización en Google Ads: ¿Qué tipo de cuenta o configuración crees que suele estar más desaprovechada por las PYMEs?
El principal problema es la falta de medición: muchas empresas no saben si sus campañas están funcionando realmente. Optimizar sin datos es como conducir con los ojos cerrados. Además, cada vez hay más competencia y los costes aumentan. Si no trabajas bien la estrategia, creatividades, analítica y no entiendes tu negocio al detalle, es fácil quedarte fuera del juego.
Resultados y transparencia
Ofrecéis una garantía poco habitual: si no hay mejoras, devolvéis el dinero. ¿Qué os llevó a tomar esta decisión y cómo lo vivís desde dentro?
Sabemos que somos buenos en lo que hacemos y lo demostramos con hechos. Por eso ofrecemos garantía a clientes con los que vemos un margen de mejora claro. Queremos que el cliente entienda que el primer interesado en que las campañas funcionen somos nosotros. Esta garantía nos diferencia en un mercado saturado y genera confianza desde el primer minuto.
¿Cómo medís el éxito de una campaña más allá del ROAS? ¿Qué otros indicadores consideráis valiosos en la fase de optimización?
El ROAS por sí solo no dice nada. Medimos POAS, tasas de conversión, ticket medio, LTV, márgenes por producto, entre otros. También entendemos los costes internos del cliente para asegurarnos de que el performance cubra todo lo necesario. Nuestro objetivo no es solo rentabilidad, sino sostenibilidad y crecimiento real del negocio.
Reflexiones y futuro
Desde tu posición, ¿qué tendencias ves más claras en la captación digital de aquí a los próximos dos años?
Las campañas seguirán funcionando, pero la diferencia estará en cómo se ejecutan. La optimización técnica ya no es suficiente. Hace falta estrategia, adaptación constante y visión de negocio. Muchas empresas abandonan por falta de resultados, pero quienes entienden bien el entorno digital seguirán ganando terreno. La analítica será clave para anticiparse y tomar decisiones con fundamento.
¿Qué consejo darías a un emprendedor que está empezando a invertir en campañas y se siente perdido entre tanta plataforma, métrica y promesa?
Esto no es magia. Si tu negocio ya vende, las campañas lo escalarán. Pero si no funciona sin campañas, no lo hará con ellas. Hay que trabajar bien la web, la estrategia, los mensajes, las creatividades y la medición. Y si no sabes por dónde empezar, busca ayuda. Porque invertir sin dirección es la forma más rápida de tirar el dinero.
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La entrada Entrevista a Marc Casanova (The Roi Makers): «Si en 30 días no cumplimos lo prometido, devolvemos el dinero» se publicó primero en M4C NET.
