En un entorno cada vez más competitivo, los eCommerce necesitan mucho más que un partner tecnológico o una agencia de marketing: necesitan un verdadero partner de negocio. Uno que no solo entienda de métricas y campañas, sino que sienta el proyecto como propio, que trabaje codo con codo con el cliente y se comprometa a largo plazo. Porque el verdadero growth no se mide únicamente en clics o impresiones, sino en ventas reales, rentabilidad sostenida y relaciones duraderas.
El enfoque 360º en marketing digital parte precisamente de ahí: de entender que todas las áreas deben estar integradas bajo una misma visión de negocio. El desarrollo web, por ejemplo, no es solo un aspecto técnico: es la base sobre la que se construyen estrategias efectivas de SEO, SEM, automatización, marketplaces o incluso campañas de marketing para apps. Una web bien construida no solo posiciona mejor, sino que convierte mejor, escala más rápido y permite una toma de decisiones más inteligente.
Además, la estrategia omnicanal permite conectar de forma coherente todos los puntos de contacto con el cliente: desde una búsqueda en Google hasta una notificación automatizada o una experiencia de compra en un marketplace. Todo debe responder a un mismo objetivo: maximizar la conversión, la rentabilidad y el valor del cliente.
En definitiva, el marketing 360 no es una suma de servicios, sino una visión global con foco en resultados y en relaciones estrechas, donde el éxito del cliente es también el éxito del partner.
Autor: Arnau Torné, Chief Strategy Officer de Webimpacto
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