El proceso de investigación de productos es fundamental en todo proceso de compra, y Amazon quiere simplificarlo lo máximo posible para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. A este deseo responde su última gran novedad impulsada por IA generativa: los resúmenes de audio de detalles de productos.
Esta función generativa de audio se apoya en expertos de compras digitales basados en LLM (modelos de lenguaje grandes) que crean breves resúmenes a partir de la información recopilada en la descripción del producto, reseñas de otros clientes y datos de toda la web. De este modo, los y las consumidoras pueden ahorrar tiempo y acceder a información destacada de una forma sencilla y atractiva.
Por el momento, Amazon ha comenzado a probar los resúmenes de audio en la app Amazon Shopping en EE.UU. para clientes seleccionados. Esta función tampoco se muestra en todos los productos, tan solo en aquellos que suelen requerir cierto análisis previo a su compra. Para activarla hay que pulsar en el botón «Hear the highlights» («Escuchar lo más destacado»).
La tecnológica espera integrar esta función en más páginas de detalle de productos y para más clientes en EE.UU. en los próximos meses.
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Cómo funcionan los resúmenes de audio de Amazon
Para poder escuchar los resúmenes de audio de detalles de producto de Amazon hay que seguir los siguientes pasos:
- Abrir la app Amazon Shopping.
- Clicar en la página de detalles de un producto. Si hay un botón debajo de la imagen del producto que ponga «Hear the highlights», estás de enhorabuena, hay un resumen de audio de ese artículo para ti.
- Pulsar el botón. Comenzarás a escuchar una breve conversación de audio sobre algunas de las características clave del producto.
Foto: Amazon
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